По другую сторону «Зелёного коридора»

Мы дважды рассказывали о современном сервисе заказов «Зелёный коридор», который появился в полиграфическом предприятии МФИН из Санкт-Петербурга. Система практически полностью автоматизирована, так что выбор вида изделия, его тиража и цены, загрузка макета, а также получение счета происходят без участия менеджера, в данном случае, его задачи выполняет компьютер.

После проведения всех вышеперечисленных нехитрых операций заказчику остается лишь получить готовую продукцию в срок, который ему, опять же, автоматически укажет система.

Так, что происходит в отрезок времени, начиная с момента оформления заказа, и заканчивая той минутой, когда он оказывается в руках клиента типографии? Если система работает автоматически, то какая роль в работе отводится человеку? Какими успехами может похвастаться «Зелёный коридор»? Ответы на все эти вопросы нашёл Печатник.com.

Производство изнутри

Макет с параметрами, указанными заказчиком автоматически встает в очередь. Когда она подходит, начинается печать. В этом процессе человеку отводится роль контролёра. Работники следят за своевременной загрузкой материалов в печатную машину, проверяют отсутствие сбоев в системе и качество готовых изделий.

В дальнейшем все зависит от параметров продукции, которые указал заказчик. В большинстве случаев отпечатанные изделия требуют последующей обработки, которая начинается с резки. Здесь в процесс полностью включается сам человек, который подгоняет листы под нужный размер и режет всю партию. Фактически, этот сотрудник — первый, кто непосредственно работает с заказом. Для подготовки некоторых изделий нередко требуется дополнительная фальцовка или лакировка, которую тоже выполняет специалист. По сути, человек включается в процесс только на стадии послепечатной обработки.

Далее роль сотрудника типографии максимально проста — сложить готовый заказ на полку и выдать заказчику.

Эффективность сервиса

«Зелёный коридор» был запущен в августе 2016 года. По словам сотрудников типографии, с внедрением системы количество заказов увеличивалось еженедельно. Тенденция сохранилась и на сегодняшний день.

Привлекательные цены, достойная полиграфическая база, наличие службы контроля качества и оперативное выполнение заказа — всё это приводит клиентов в «Зелёный коридор». Основная часть заказчиков типографии представлена рекламными агентствами. Многие из них регулярно пользуются услугами сервиса, делая, при этом, не один, а сразу несколько заказов в день. Этот факт, пожалуй, лучше всех остальных демонстрирует популярность современного сервиса.

«Зелёный коридор» в ближайшем будущем

В планах у типографии расширение перечня производимой продукции.

В новом году «Зелёный коридор» будет активно развивать службу доставки. В декабре подобная услуга была не особо востребована, так как подавляющее большинство клиентов были заинтересованы скорее в оперативности исполнения заказа.

Нововведения ждут и «личный кабинет» заказчика на сайте онлайн типографии. Кроме просмотра макета заказанного изделия, клиент получит возможность отслеживать готовность заказа и его получение. Кроме того, значительно улучшится общий интерфейс сервиса.

Главная цель, которую преследуют сотрудники полиграфической фабрики — сделать работу в системе максимально простой и оперативной, а также дать клиенту возможность одновременно работать с большим количеством заказов. 

Адрес системы http://zakaz.mfin.ru