Постоянный рост региональных продаж решений на базе оборудования от КОМЛАЙН привел к тому, что летом 2007 года был создан специальный отдел по работе с дилерами. Основными задачами работы отдела стали не только сервисное и гарантийное обслуживание клиентов, но и бесперебойное обеспечение клиентов в регионах расходными материалами и запасными частями.
В рамках программы поддержки дилеров компания КОМЛАЙН провела двухдневный семинар для своих региональных партнеров во время выставки Полиграфинтер . Темой семинара стали технологии продвижения решений на базе оборудования Presstek, OCE, XANTE и Morgana.
Курс обучения был разработан совместно с представителями компаний-поставщиков. Семинары включали в себя теоретическую часть и демонстрацию оборудования. Кроме того, опытом успешного внедрения решений от КОМЛАЙН поделились представители компаний, непосредственно работающих на этом оборудовании.
Обучение проводили руководитель дилерского отдела КОМЛАЙН – Сергей Щеголев, менеджеры по продуктам – Александр Келенин и Анатолий Микитюк, а также представители компаний-поставщиков.
В семинаре приняли участие дилеры более чем из 20 компаний со всей России: из Хабаровска, Краснодара, Рязани, Нижнего Новгорода, Калуги, Волгограда, Ставрополя, Екатеринбурга и Тюмени. Всем участникам семинара очень понравилась возможность живого общения с зарубежными представителями компаний и с пользователями оборудования. По окончании учебы все участники семинара получили сертификаты.
По словам Сергея Щеголева, руководителями отдела по работе с дилерами, участие КОМЛАЙНа в выставке с точки зрения работы с дилерами было черзвычайно успешным. Удалось установить много интересных контактов с компаниями поставщиками из стран СНГ и регионов России, которых заинтересовала возможность совместной работы по продвижению решений на базе оборудования XANTE, Presstek, OCE и Morgana.
Говоря о политике работы с дилерами, Сергей Щеголев подчеркнул, что компания КОМЛАЙН помогает дилерам в реализации сделок по сложному оборудованию, привлекая менеджеров по продукту и менеджеров проектов. Более того, КОМЛАЙН обучает сервисных инженеров своих партнеров для сервисного обслуживания и поддержки клиентов на местах. Все клиенты дилеров могут воспользоваться теми же финансовыми условиями и схемами, которые КОМЛАЙН предлагает своим прямым клиентам.
