16 февраля 2005 года в Москве состоялась пресс-конференция компании «Ксерокс Евразия». В 2004 году рост ее оборота составил 27 процентов. «Это отличный показатель, поскольку параллельно с дальнейшим освоением ключевых для нас сегментов рынка компания за год сумела провести интеграцию бизнеса во всех 22 странах своего нового ареала», - заявил генеральный директор «Ксерокс Евразия» Игорь Симонов.
Расширение зоны ответственности компании не сказалось на темпах роста ее бизнеса, который вот уже пять лет стабильно «прибавляет в весе» на 20-30 процентов в год. Эффективность методов работы российской команды со своими партнерами уже давно признана мировой штаб-квартирой XEROX. Это касается и продвижения продукции и услуг в ключевых сегментах рынка, и построения бизнес процессов внутри компании. Преобразование «Ксерокс Россия и СНГ» в подразделение «Ксерокс Евразия», отвечающее за бизнес корпорации в 22 странах, стало вполне закономерным следствием доверия корпорации к российским менеджерам.
Созданная в январе 2004 года со штаб-квартирой в Москве, «Ксерокс Евразия» насчитывает сегодня более 550 сотрудников, свыше 100 сервисных центров и около 1,5 тыс. сертифицированных сервисных инженеров. Основные успехи в прошлом году были достигнуты компанией в сегментах персональных принтеров (особенно на Украине и в странах Центральной Азии), цветных офисных многофункциональных устройств и цифровых печатных машин. Заметно увеличилась прибыль от производства бумаги. Был реализован ряд крупных проектов в сегменте промышленного оборудования в России. В Румынии был отмечен значительный подъем в сфере услуг по управлению документооборотом.
Однако именно завершение процессов внутренней интеграции в «Ксерокс Евразия» считают важнейшим достижением 2004 года. В результате этой работы обеспечена полная согласованность бизнес-стратегий представительств в отдельных странах с общими целями и приоритетными задачами компании. Проведена унификация и стыковка всех информационных систем (SAP, резервирование оборудования, логистика). На всей территории деятельности компании распространены и адаптированы отработанные методы ведения бизнеса. Особые продуктовые линейки, разрабатываемые корпорацией с учетом специфики бизнеса в регионе, «Ксерокс Евразия» начала поставлять во все страны ареала.
В мировой штаб-квартире XEROX сама Евразия рассматривается как один из самых приоритетных регионов. Потенциал евразийского рынка оценивается очень высоко, динамика основных показателей за последние пять лет свидетельствует об успешном развитии бизнеса и эффективности подходов российской команды. После того, как в 2000 году в зону ее ответственности была включена Украина, а в 2002 - Средняя Азия и Кавказ, бизнес XEROX вырос там в 2,5-3 раза. В 10 странах Восточной Европы, вошедших в ареал «Ксерокс Евразия» в 2004 году, общий оборот увеличился уже на 20 процентов.
«Ежегодный прирост бизнеса на 20-30 процентов, который по-прежнему стоит в планах «Ксерокс Евразия», является по меркам корпорации очень высоким показателем, - говорит Константин Клейн директор по маркетингу «Ксерокс Евразия». - Доверие к нам растет, и недавно мировая штаб-квартира приняла беспрецедентное решение: инвестировать в регион Евразия 40 млн. долл. Эти средства пойдут на укрепление наших позиций в сегменте персональных принтеров, формирование рынка консалтинга и аутсорсинга в сфере документоемких процессов, на развитие рынка коммерческой и промышленной печати, на распространение цифровых технологий. А также на укрепление бренда XEROX в новых условиях».
Увеличив зону ответственности, «Ксерокс Евразия» продолжает успешно реализовывать принцип работы через партнеров. В 2004 году в Москве прошла конференция для компаний-партнеров из «новых» стран, в ходе которой универсальные подходы к построению взаимодействия согласовывались со спецификой местных рынков. О том, насколько успешно прошло это согласование, свидетельствует тот факт, что рост бизнеса компании в каждой из стран Восточной Европы, например, ставил по итогам года не менее 15 процентов.
Масштабная интеграция бизнеса сопровождалась рядом кадровых перестановок. Так, руководитель отдела продаж «Ксерокс Евразия» в России Софи Дудченко была переведена в Бухарест и возглавила отдел продаж в Румынии, Болгарии и на Балканах. А Огнян Киряков, руководивший сервисным маркетингом XEROX в Болгарии, занял аналогичную позицию в московском офисе «Ксерокс Евразия».
В то же время основные подразделения компании продолжали активное продвижение в ключевых сегментах рынка.
Так, в 2004 году «Ксерокс Евразия» расширил свое присутствие в сегменте промышленной печати. «Здесь отмечена тенденция увеличения доли сложных, комплексных проектов с интеграционной составляющей, - сказал директор департамента корпоративных проектов «Ксерокс Евразия» Владимир Лавров. - Клиентов компании все больше интересуют не просто поставки высокопроизводительного печатного оборудования, а законченные схемы обслуживания бизнес-процессов».
В минувшем году совместно с компанией IBS «Ксерокс Евразия» участвовала в реализации крупномасштабного проекта в Федеральной службе по налогам и сборам на поставку систем для массовой печати и рассылки населению налоговых документов в восьми крупных городах России (первая такая система была успешно установлена в 2002 году в Москве).
Также успешно завершено создание электронного архива в Государственной Думе РФ. Результатом этого проекта стала оптимизация временных затрат на размещение и поиск документов, сокращение площадей для архивного хранения, а также рост производительности и качества архивного обслуживания.
Другой крупный проект, реализованный совместно с компанией «Техносерв А/С»,– создание комплекса централизованной печати сводной налоговой отчетности для более чем 70 тыс. предприятий и организаций ОАО «Российские железные дороги».
Еще один пример - центр цифровой печати Санкт-Петербургского Государственного политехнического университета, позволяющий оперативно выпускать небольшими тиражами любые учебные материалы.
Ряд проектов, связанных с промышленной печатью, был реализован «Ксерокс Евразия» в 2004 году в банковской, промышленной и телекоммуникационной сферах. Среди крупных проектов - расширение возможностей комплекса печати и рассылки счетов абонентам в ОАО «Мобильные ТелеСистемы». В московском офисе МТС был установлен и интегрирован с технологической биллинговой платформой комплекс полноцветной печати Xerox DocuColor 6060. В результате МТС получила возможность оперативно создавать и печатать любые персонализированные документы - универсальный инструмент для маркетинговых коммуникаций.
«Предлагаемые нами решения по печати и почтовой рассылке счетов для операторов проводной и мобильной связи уже давно стали отраслевым стандартом, - отметил г-н Лавров. - Готовые решения по оптимизации документооборота «Ксерокс Евразия» имеет и для нефтегазовой отрасли. И рассматривает эти направления в качестве приоритетов на 2005 год».
Еще один заметный проект – аутсорсинг печати товарно-сопроводительной документации для крупнейшего фармдистрибутора компании «ЦВ Протек». Оптимизация процесса подготовки документов, внедрение технологии промышленной печати и перевод процесса на аутсорсинг в «Ксерокс Евразия» позволили сэкономить заказчику более 1 млн. долл.
В 2004 году «Ксерокс Евразия» значительно укрепил позиции на рынке цифровой коммерческой печати. Спрос на цифровые печатные машины XEROX Now!Press, которые отличает высокая производительность и низкая себестоимость отпечатка, продолжает расти. В прошлом году было установлено рекордное число таких машин – 50, из которых 40 - в странах СНГ. Российскому рынку был представлен и новый представитель этого семейства - XEROX DocuColour 8000. В прошлом году компания инсталлировала также четыре цифровые печатные машины нового поколения XEROX DocuColour iGen3 – три в России и одну в Румынии.
Для оптимизации собственных бизнес-процессов в «Ксерокс Евразия» в течение всего 2004 года шло активное внедрение методологии XEROX Lean Six Sigma (XLSS). На данный момент 246 сотрудников компании «Ксерокс Евразия» - уже прошли курс, дающий общее представление о данной методологии (уровень Yellow Belt). 36 человек - включая все руководство компании – получили статус Green Belt, а четверо сумели получить высшую аттестацию (Black Belt). Два проекта в рамках XLSS успешно завершено и восемь проектов находятся в стадии реализации.
Успехи в ключевых сегментах рынка на территории все большего ряда стран, увеличение числа сложных, интеграционных проектов, стремление максимально раскрыть имеющийся внутренний потенциал – все это является основой амбициозных планов компании «Ксерокс Евразия» на 2005 год.
