Компания ТЕРЕМ совместно с компанией Sputnik Labs 15 ноября 2005 г. проводит очередной семинар из цикла «12 месяцев» на тему «CRM-системы в издательствах».
В программе семинара презентация и демонстрация системы Sales Logic, показ системы, настроенной под типовое издательство, активное общение всех участников семинара формата круглого стола, а также выступления представителей компании Sputnik Labs на следующие темы:
I Современные тенденции развития систем управления взаимоотношениями с клиентами
• какова на сегодняшний день концепция управления взаимоотношениями с клиентами;
• как создать уникальное конкурентное преимущество с помощью CRM решений;
• как оптимизировать взаимодействие с партнерами и заказчиками при помощи современных информационных технологий.
Докладчик: Рубцова Ольга, Директор по продажам
II Опыт проектов лидирующих издательских домов
• Персонификация работы с Подписчиком
• Минимизация потерь при сбыте продукции
• Автоматизация рутинных задач
• «Портрет подписчика» и статистика
• Оперативная и аналитическая информация в режиме реального времени
• Аналитическое обеспечение руководства (исследование сегментов рынка, оценка прибыльности клиентов, оценка прибыльности продуктов и услуг)
Докладчик: Сарматов Эдуард, Руководитель департамента внедрения
III Повышение Эффективности Продаж в издательском бизнесе
• Стратегия завоевания лояльности клиентов
• Использование возможностей CRM для повышения конкурентоспособности издательского дома и управления процессом продаж
• Построение «конвейера продаж» с помощью CRM-системы: основные принципы.
Докладчик: Рубцова Ольга, Директор по продажам
