Каждая клиентоориентированная компания понимает необходимость оперативно оказывать помощь своим клиентам. Нередко возникают ситуации, когда сотрудникам компании приходится отвечать на стандартные вопросы, как обычным операторам колл-центра. Чтобы разгрузить своих специалистов, компании отдают эту работу профессионалам - на аутсорсинг.
Более шести лет операторы call-центра «АККОРД ПОСТ» помогают своим клиентам:
∙ организовать «горячую» линию 8-800, 495
∙ структурировать входящие звонки посредством услуги «виртуальный секретарь»
∙ обслужить прием заказов в Internet- магазине
∙ организовать информационную службу, обслуживать рекламации
∙ проинформировать об акции, пригласить на мероприятие
∙ актуализировать базу данных
∙ организовать прямые продажи продукта или услуги
За это время было проведено более 800 проектов. Среди наших клиентов: банки, страховые компании, компании дистанционной торговли, автодилеры, IT- компании, исследовательские центры и многие другие.
Сall-центр (колл центр) «АККОРД ПОСТ» насчитывает 100 рабочих мест и позволяет обслуживать более 15 000 звонков ежедневно.
Коллектив операторов состоит из специалистов, прошедших тестирование, обучение и аккредитованных к работе. Сотрудники постоянно совершенствуют свои знания и проходят переаттестацию.
Наш Сall-центр оптимизирует время достижения результата, повысит эффективность отклика, обеспечит высокий уровень клиентского сервиса.
Пресс-служба
ЗАО «АККОРД ПОСТ»
Т.: +7 (495) 234-00-03
www.acсordpost.ru
