Интервью с Герхардом Янсеном, руководителем направления printcom компании MAN Roland
Под маркой printcom MAN Roland предлагает широкий спектр технологических системных компонентов. Ассортимент продукции включает офсетные полотна, средства для смывки, увлажняющие растворы, вспомогательные средства, силиконы, лаки, краски, печатные валики, валики с растрированной поверхностью, моющие щетки, смазочные материалы, измерительные инструменты, печатные формы и химикаты.
Концепция printcom дословно означает компетенцию в печати (print competence). Она подразумевает сочетание ассортимента первоклассных продуктов с высококачественными услугами, предлагаемыми с учетом специфических условий печатного производства у клиентов. Герхард Янсен, руководитель направления printcom, объясняет, какую выгоду получают заказчики от printcom.
Чем отличаются продукты printcom?
Марка printcom от MAN Roland – это своего рода сертификат качества технологических системных компонентов для процесса печати. Все продукты, поставляемые под маркой printcom, проверены и допущены к использованию техническими отделами MAN Roland. Этим мы коренным образом отличаемся от торговцев, которые только покупают и перепродают продукты. Часто эти торговцы предлагают продукты только одного производителя, в то время как мы можем тесно сотрудничать с несколькими избранными поставщиками и таким образом давать объективные рекомендации нашим клиентам.
Как продукт становится продуктом printcom?
Все начинается с анализа сферы деятельности и условий производства наших клиентов. Мы обсуждаем с нашими поставщиками, какие свойства должен иметь требуемый продукт или какие параметры существующего продукта необходимо улучшить. Здесь играют роль также требования наших технических отделов. После того, как выпущен новый или усовершенствован существующий продукт, он проходит тщательную проверку в нашем отделе исследований и разработок. Строгий отбор проходят только высококачественные марочные продукты, которые уже проверялись FOGRA или другими официальными тестирующими службами полиграфической промышленности. Только если продукт удовлетворяет нашим строгим критериям и прошел все необходимые практические тесты, он получает сертификат качества printcom.
Каков срок действия сертификата качества?
Чтобы обеспечивать высокое качество в течение длительного срока, мы оцениваем не только продукты, но и процесс их изготовления. Однако решающее значение имеет то, что продукты printcom находятся под постоянным контролем. С одной стороны, дважды в год мы проводим сравнительные тесты, с другой стороны продукты ежедневно используются в нашем График-центре. Кроме того, мы передаем их для использования 3-5 клиентам-рекомендателям. Если возникают сомнения в качестве, это сразу становится заметно. Если производитель не может своевременно устранить недостатки, продукт заменяется.
Как Вы сотрудничаете с многочисленными поставщиками?
Мы не практикуем закупки у раз и навсегда выбранных поставщиков, но и не хотели бы работать с мелкими и недостаточно надежными партнерами. Поэтому для каждого продукта у нас есть 2-3 стратегических партнера, с которыми мы сотрудничаем целенаправленно.
Насколько велик интерес поставщиков к партнерству в printcom?
Когда мы запускали концепцию printcom, некоторые поставщики сомневались, стоит ли им слишком сильно привязывать себя к MAN Roland. Но эти сомнения давно в прошлом, и сегодня продукты printcom используют не только пользователи оборудования MAN Roland, но и заказчики наших конкурентов. За последнее время интерес поставщиков к сотрудничеству существенно возрос. Ведь они извлекают выгоду из наших возможностей - особенно из наших измерительных приборов и лабораторного оборудования, - применяя их для практических испытаний своих продуктов. Кроме того, наши партнеры пользуются преимуществом непосредственного участия в процессе разработки новых моделей наших печатных машин.
Как реагируют заказчики?
Прирост оборота продуктов printcom в течение последних лет выражается двузначной цифрой. Это показывает, что мы на верном пути. Пользователи printcom могут быть уверены, что они получают технологические системные компоненты, выверенные и оптимизированные для их производства и их печатных систем. Это эффективные продукты, ориентированные на требования клиента. Так, к примеру, мы поставляем стартовые комплекты printcom для новых машин, состав которых точно определен на заводе. Они ускоряют пуск в эксплуатацию и гарантируют бесперебойность всего процесса печати на длительный срок. И, наконец, printcom повышает качество печати и снижает издержки производства в целом. Еще одно важное преимущество для клиентов - принцип покупки всего необходимого в одном месте. Им не нужно тратить силы на поиски источников получения необходимых товаров - все можно получить из одних рук.
А как обстоит дело с ценами?
Поскольку мы как группа закупаем товары в больших количествах, мы можем предлагать конкурентные цены. Но решающее значение имеет не только (и не столько) цена продукта. Значительно большее значение имеет функционирование и влияние на процесс печати. Наши приоритеты - производительность, взаимосвязь процессов и инновации. Наша цель - поставлять хорошие продукты и хороший сервис.
Где можно купить продукты printcom?
Продукты printcom можно приобрести в представительствах или компаниях-партнерах MAN Roland - в настоящее время пока преимущественно в Европе, где наиболее плотно сосредоточены наши заказчики. Тем не менее, в настоящее время мы готовы развивать printcom в Азии и в США. Впоследствии мы хотим внедрить printcom на всех мировых рынках. Ассортимент будет соответствовать специфическому спросу в различных странах.
