Концепция «активного» сервиса ориентирована на профилактику неисправностей и системный контроль параметров оборудования на соответствие требованиям к исполнению производственных задач.
Индивидуальный план превентивных мероприятий разработан заводом-изготовителем в зависимости от типа оборудования. Такой план определяет периодичность ТО и регламент работ.
http://www.vipsys.ru/cgi-bin/mainpage.pl?&a=filter&c=135
Самым всеобъемлющим стал план сервисного обслуживания «Supreme Care» или план «Наивысшего приоритета», в который включен наибольший набор услуг: технические консультации, удаленная диагностика, приезд сервисного инженера для выполнения обслуживания и диагностики оборудования в соответствии с планом проведения ТО, выезд сервисного инженера в согласованные сроки, в случае возникновения неисправности, работы по устранению неисправности и стоимость запасных частей. Как показывает практика, такой подход очень удобен для крупных компаний, которые, как правило, работают в соответствии с жестким финансовым бюджетом. Сервисный план «Наивысшего приоритета» обслуживания гарантирует: дополнительных расходов, помимо определенных планом обслуживания, не возникнет, что бы ни случилось.
Клиенты не заключившие договор, ни в коем случае не лишаются обслуживания, но приоритетом для приезда инженера, как клиенты с сервисным договором, воспользоваться не смогут.
ВИП-Системы
www.vipsys.ru
