С 1 марта 2006 года Службу Сервиса компании «Гейдельберг СНГ» возглавил Тим Хартманн, являющийся сотрудником Heidelberg с 1999 года и имеющий обширный опыт в данной сфере. В его обязанности будет входить оперативное руководство сервисной службой, а также внедрение общей стратегии Heidelberg в сфере сервисного обслуживания в тесном сотрудничестве с головным офисом в Гейдельберге.
Тим Хартманн, Директор по Сервису «Гейдельберг СНГ»: «Я вырос в Москве, и моя работа была связана с Восточной Европой, прежде всего, с Россией, поэтому я рад быть здесь и стать членом команды «Гейдельберг СНГ».
Перед нами стоят большие задачи, но благодаря тому, что в «Гейдельберг СНГ» уже создана хорошая база, уверен, что нас ждет успех при достижении поставленных целей. С помощью предстоящих изменений мы будем стремиться к улучшению работы сервисной службы, сокращению времени на доставку запасных частей и времени реагирования на вызов сервис-инженера. Нужды клиента выходят для нас на первый план, в целом, мы планируем развивать направление сервиса как очень перспективное».
