Генеральный директор Canon Russia Йоуко Туоминен считает, что пришло время предлагать заказчикам не просто продукцию, а готовые комплексные решения, которые способствовали бы повышению эффективности их деятельности.
- Canon в России исполнилось 15 лет. Направление B2B тоже отмечает эту дату?
- Несмотря на то, что в свое время компания Canon получила известность в России как поставщик потребительской продукции, направление B2B (решения для бизнеса) пришло на российский рынок раньше. Практически продажи начались еще в советские времена, когда наши партнеры поставляли продукцию из Финляндии в Россию. Так что на глобальном уровне B2B-направление для нас всегда было так же важно, как В2С, вне зависимости от срока давности появления на российской земле.
- Что изменилось с тех пор в подходе компании к ведению бизнеса?
- Когда мы только появились на рынке, то говорили о продуктах, теперь делаем акцент на законченных решениях для заказчика. Прежде всего, Canon исходит из интересов клиентов. Именно поэтому и изменилась наша политика. Сейчас мы стараемся решать проблемы в комплексе вместо того, чтобы делать упор только на продаже продуктов.
- Чем привлекателен для Canon российский рынок?
- Прежде всего, возможностями для развития направления корпоративной печати. Поскольку Россия — страна с довольно большим документообором, здесь открываются хорошие перспективы. Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов и численность населения в государстве. Так что наше офисное оборудование будет весьма востребовано. Опять же, в основном в этой сфере на российском рынке используется монохромная печать, мы же планируем развивать цветную. Кроме того, Canon предлагает не только машины, но и программные продукты для организации эффективного документооборота.
- Какое место в сфере интересов компании занимает оперативная полиграфия?
- Направление профессиональной печати является для нас приоритетным. Три года назад в Западной Европе начались продажи машин ImagePress С7000VP. Благодаря этому, доля европейского рынка нашей компании в цветной оперативной печати выросла до 40 %. В настоящее время мы хотим добиться увеличения доли рынка за счет этого оборудования уже в России. В действительности новинка пришла на российский рынок позднее, так как мы хорошо понимали важность сервисной составляющей. Когда у наших партнеров и у нас появилось достаточно ресурсов для обеспечения оптимального послепродажного обслуживания, мы начали продажи ImagePress С7000VP в России. Это случилось весной 2009 г.
- Но ведь вы на этом рынке не одни…
- Свято место пусто не бывает. Конкуренция в этом сегменте всегда была очень высокой. В качестве основных конкурентов мы рассматриваем Xerox и HP, которые чувствуют себя весьма уверенно на этом рынке. Тем не менее итоги продаж нашего оборудования говорят о том, что продукты Canon конкурентоспособны.
- Что вы намерены предпринять в дальнейшем для развития цифровых технологий?
- Продолжим инвестировать это направление, так как считаем его весьма перспективным. О серьезности наших намерений свидетельствует и недавнее приобретение Canon голландской компании Oсе. Мы планируем закрепиться на этом рынке, усиливая позиции и развивая цифровое направление на основе тех технологий, которые разработаны Canon и имеются у Oсе.
- Нарисуйте портрет заказчика оборудования Canon.
- Небольшой производитель печатной продукции с гибким подходом к ведению бизнеса. Мы готовы предложить таким предпринимателям машины, которые соответствуют их потребностям. Существует немало копировальных салонов, которые производят небольшие монохромные тиражи. Мне кажется, что им будет интересна бюджетная полноцветная печать. При этом речь не идет о таких машинах, как iGen и HP Indigo, мы говорим о менее затратных решениях, которые позволяют предоставлять конечному заказчику печать цветных документов.
Это для нас довольно новое направление. Но оно уже получило резонанс в регионах. Кризис ударил по большим компаниям, которые закупали дорогостоящее оборудование для выполнения крупных заказов, маленькие на них печатать невыгодно. На этой волне небольшие фирмы получили ряд возможностей, и они первые отреагировали на ситуацию, приобретая оборудование менее затратное, но способное оперативно удовлетворять требования клиентов.
- Расскажите о других решениях, предлагаемых нашему рынку.
- Мы видим хорошие возможности для развития рынка фото-книг. Это направление очень популярно в некоторых европейских странах. Думаем, что и России оно может стать коммерчески успешным. Мне кажется, что через год это будет здесь привычной услугой.
Мы разработали пакет услуг для поддержки и консультирования Canon Essential Business Builder, который уже оказывает реальную помощь предпринимателям, создающим цифровой печатный бизнес. Благодаря ему можно проанализировать целевой рынок и текущую деятельность фирмы, разработать систему продвижения бизнеса и правильную ценовую политику. В конечном итоге его использование позволяет с гораздо большей эффективностью вести дела.
- Какие направления вы считаете наиболее перспективными?
- Так как самыми успешными на рынке Западной Европы были модели imagePRESS C6000 и ImagePRESS C7000VP, то думаю, что и в дальнейшем ситуация не изменится. Когда мы приняли решение о запуске ImagePRESS C7000VP в России в 2009 г., экономическая ситуация, прямо скажем, складываясь не совсем благоприятная, но мы видели перспективы. И не ошиблись.
И второе направление, на котором мы планируем сосредоточить свои усилия,— это широкоформатные плоттеры размером от 36 дюймов и больше.
- Но и в широкоформатном секторе печати есть свои конкуренты…
- Мы считаем, что конкуренция — залог здоровой ситуации на рынке. Она необходима хотя бы для того, чтобы не витать все время в облаках, а хоть иногда спускаться на землю. Мы всегда стараемся вовремя реагировать на запросы наших заказчиков, надеемся, что эта политика принесет свои плоды.
- Как развиваются отношения с другими производителями?
- О сотрудничестве с фирмой Осе я уже говорил. Могу лишь добавить, что сейчас мы инвестируем разработки этой компании, которая имеет сильные позиции в индустрии. В том числе благодаря этому, планируем стать лидерами в сегменте небольших тиражей. Мы сотрудничаем с Майкрософт в области стандартизации управления цветом. Также совместно с этой фирмой мы разрабатываем решение по управлению и оцифровке данных jpeg для их последующей упаковки. Потому как в настоящий момент количество информации, которое человечество производит каждый день, уже превышает ресурсы хранилища данных. Мы активно сотрудничаем с компанией Adobe в области управления цифровыми активами, оцифровки документов формата pdf и сканирования материалов в этом формате.
- Сейчас мы понемногу стали забывать о кризисе и все же говорить о том, что это дела давно минувших дней, пока рано. Как повлияла мировая финансовая нестабильность на деятельность Canon?
- Спад продаж мы, конечно же, ощутили, ведь рынок сжался более чем на 40 %. В то же время наша доля на нем не изменилась, а в некоторых секторах даже увеличилась. Это говорит о том, что действия Canon были эффективными. И мы не потеряли свои позиции даже в условиях кризиса.
- В будущем Canon — это…
- Мировой лидер в широкоформатной печати и в оперативной цифровой полиграфии. Компания, предлагающая конечные решения по управлению документооборотом, которые позволяли бы потребителям решать свои задачи не только успешно, но и эффективно.
По материалам http://printweek.ru
