Компания EskoArtwork и ее партнер в СНГ – компания ВИП-Системы – представили российским пользователям CtP для флексографии CDI (Cyrel Digital Imager) стратегию сервисного обслуживания.

На встрече с журналистами PrintCom Russia сервис-менеджер EskoArtwork по Северной, Центральной и Восточной Европе Карстен Нигаард рассказал об особенностях новой стратегии: «Концепция, которую мы предлагаем, предполагает профилактику неисправностей – превентивное обслуживание оборудования. Акцент делается не на устранение уже возникших неполадок, а на предотвращение их появления. Например, чистка оптики выполняется до того, как она загрязнилась настолько, что это негативно отражается на качестве работы оборудования. Конечная цель – минимизация простоев, чтобы оборудование было работоспособным максимальное время при обеспечении высокого качества производимой продукции. Наши европейские клиенты оценили преимущества активного сервиса, и на 70 % CDI заключены сервисные контракты.»
Старший менеджер компании ВИП-Системы по продаже допечатного оборудования Алексей Якимов заверил, что для оперативного качественного сервиса создана соответствующая материальная и организационная структура: «Совместно с компанией EskoArtwork мы сформировали склад в Москве, на котором хранится полный комплект запасных частей, включая лазеры, оптические элементы, электронные компоненты и механические детали. Четыре наших сервисных инженера сертифицированы по продуктам EskoArtwork.»
Пользователям CDI будет предлагаться два варианта контракта на сервисное обслуживание. Полный контракт – Supreme Care – включает максимальный набор услуг: технические консультации, удаленную диагностику, приезд сервисного инженера в течении восьми часов в случае поломки и др. При этом все расходы по ТО и ремонту, включая стоимость запчастей, оплачивает EskoArtwork, а клиент вносит лишь оговоренные в контракте фиксированные платежи. Многие крупные производители упаковки являются организациями с жестким бюджетом, и им такая схема работы удобна, так как, что бы ни случилось, дополнительных расходов не возникнет.
http://www.vipsys.ru/cgi-bin/mainpage.pl?&m=29

Компания ВИП-Системы приглашает к сотрудничеству региональных дилеров.
ВИП-Системы
www.vipsys.ru