IPSA объявляет о наборе слушателей на мастер-класс: "Эффективная работа с конфликтным клиентом"

Время проведения: 13.00- 16.00. 13 сентября 2011 г., Москва, Крокус Экспо, 2 Павильон, Конференц-зал F
Цель проведения мастер класса: Освоение методов управления конфликтными ситуациями в процессе переговоров или ведения текущих проектов, автор книги Повышение объемов продаж в условиях снижения спроса

Ключевые темы мастер-класса:

Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях
Как успокоить клиента и перевести разговор в конструктивное русло
Как управлять собственным состоянием в конфликте
Как грамотно снять с себя необоснованные обвинения со стороны клиента

Слушатели: Представители рекламных агентств и рекламно-сувенирных компаний России.
Во время проведения мастер класса планируется обсуждение проблем взаимодействия сотрудника компании и клиента в процессе переговоров, которые несут заложенную конфликтную ситуацию.

Стоимость участия 2080 рублей.
В стоимость участия входит:
- Получение информационных материалов,
- Кофе-брейк,

Заявки на участие в свободной форме принимаются по электронной почте: expo@ipsa.ru или по факсу (495) 228-1337

Более подробная информация на сайте www.ipsa-russia.ru раздел Конференции , а также в Оргкомитет IPSA.
Тел.: +7 (495) 505 08 74
E-mail: expo@ipsa.ru