Интеграция телефонии в 1С:Полиграфия

В 1С:Полиграфия существует возможность интеграции с IP- и мобильной телефонией. Это оптимизирует рабочие процессы и повышает эффективность коммуникаций в компании

Функциональные возможности интеграции:

• Встроенная интеграция IP-телефонии:синхронизация звонков с данными в программе, автоматическое внесение информации о звонках в карточки заказов и другие документы.
• Использование мобильного приложения: сотрудники могут совершать и принимать звонки, что обеспечивает гибкость работы и оперативное реагирование на запросы клиентов.
• Звонки из карточки клиента:возможность совершать звонки прямо из карточки клиента.
• Звонки из соответствующего События: интеграция с календарем событий, звонки можно совершать из карточки события.
• Стационарный телефон:звонки можно совершать через стационарный телефон, интегрированный с системой.
• Сохранение всех звонков: все звонки, включая неотвеченные, сохраняются в карточках клиентов.
• Доступ к списку звонков: список всех звонков доступен в разделе CRM.
• Информация о звонках: в карточке звонка хранится вся информация, включая возможность прослушивания записи разговора.

С порядком подключения интеграции и подробным обзором работы можно ознакомиться на сайте.

Подробнее

Будем рады ответить на ваши вопросы и помочь с настройкой интеграции.