Период пандемии для производителей оборудования и их клиентов был непростым: отмененные выставки, приостановленная офлайн поддержка и обучение операторов. Однако, почти все компании, в том числе и IECHO, смогли адаптироваться к таким условиям: предоставляли онлайн сервис, обучали специалистов с помощью видеоконференций, проводили онлайн показы оборудования.
В конце апреля 2021 года, в период послабления ковидных ограничений, команда сервисных инженеров IECHO смогла впервые после долгого перерыва выехать к клиенту. Специалисты отправились в Мексику для проверки оборудования.
Прибыв к клиенту, инженеры скорректировали настройки машины, провели обучение и ответили на все вопросы. Важно отметить, что все сотрудники компании, которые работают с иностранными клиентами, проходят обязательную вакцинацию, а также используют маски и перчатки.
Российским клиентам повезло больше, ведь компания ИНТЕРМИКРО имеет в своем штате авторизированных сервисных специалистов, которые регулярно проходят дополнительное обучение у IECHO. У нас есть самый большой демозал продуктов IECHO в России, а также склад запасных частей. Но теперь, появилась возможность лично пообщаться с инженерами IECHO, перенять опыт, поговорить о технических моментах.
Мы очень рады, что ограничения постепенно снимаются, и все наши клиенты выходят на усиленный режим работы. А мы, компания ИНТЕРМИКРО, совместно с IECHO будем вам в этом помогать.
IECHO, по нашим данным - самый большой мировой производитель планшетных режущих плоттеров индустриального класса, поставивший в 2020 году 2500 машин. В России, насколько нам известно, IECHO также занимает 1 место, поставив в 2020 году 40 машин для профессионального использования.
