drupa 2012: дополнительные преимущества для типографий, выраженные в количественном измерении

• Новые контракты на сервисное обслуживание позволяют клиентам, использующим различные бизнес-модели, добиваться высокой производительности и эксплуатационной готовности машины
• Расширенные функции Prinect для более производительных и гибких решений в растущих сегментах полиграфии
• Расширенные консультационные предложения для оптимизации управления энергопотреблением в типографии
• Расширен ассортимент линейки экологически безопасных материалов Saphira Eco
На предстоящей выставке drupa, которая пройдет с 3 по 16 мая в Дюссельдорфе, компания Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) представит расширенный портфель сервисных услуг для полиграфических предприятий. Эти услуги обеспечивают клиентам максимальную эксплуатационную готовность машин, стабильность и экологическую безопасность производства, а также дополнительные преимущества, поддающиеся количественному измерению.

«Концепция сервисного обслуживания, впервые представленная на выставке IPEX 2010 и включающая техобслуживание, расходные материалы и эксплуатационное обслуживание, в настоящее время прочно утвердилась на рынке. В результате ряда стратегических приобретений и заключения договоров о сотрудничестве компания Heidelberg расширила ассортимент услуг, который будет представлен на предстоящей выставке drupa. Наши клиенты смогут в полной мере воспользоваться дополнительными предложениями и с их помощью повысить свою конкурентоспособность, оценивая результаты количественным измерением», - рассказывает Марсель Кислинг (Marcel Kiessling), член правления Heidelberg, ответственный за направление Heidelberg Services.

На выставке drupa в павильоне 1 ассортимент сервисных услуг Heidelberg будет представлен в разделах «Heidelberg Services» и «Решения для печати рекламной продукции и упаковки». Сервисные предложения будут представлены под девизами, отражающими современные рыночные тенденции: HEI Productivity (эффективность, оптимизация расходов и скорость), HEI Integration (интеграция – web-to-print), HEI Flexibility (Print-on-demand, малотиражная печать и «гибридное» производство), HEI End (возможности для печати упаковки), HEI Emotions (дифференциация путем создания спецэффектов) и HEI Eco (экологически безопасная печать).

Новые контракты на сервисное обслуживание позволяют клиентам повысить производительность и добиться постоянной эксплуатационной готовности машины

Heidelberg тщательно адаптирует контракты на сервисное обслуживание к различным бизнес-моделям типографий и представит их на выставке drupa под лозунгом HEI Productivity. Клиенты решают, что для них важнее, и могут выбирать из следующих пяти пакетов, включенных в программу партнерства Heidelberg Partner Program: соглашение о техобслуживании, соглашение о дистанционном обслуживании, соглашение о сервисном обслуживании, соглашение о полном сервисном обслуживании и, для клиентов, предъявляющих особенно высокие требования, соглашение об эксплуатационном обслуживании. В зависимости от запросов и бизнес-моделей, клиенты выбирают базовый пакет, более полные мероприятия по сервисному обслуживанию для устранения рисков или расширенный пакет сервисных услуг для оптимизации производственных систем и обеспечения практически нулевого риска. Полный набор пакетов предназначен для повышения производительности и уровня эксплуатационной готовности машины. Практически все варианты включают функцию Дистанционного сервисного обслуживания, позволяющую провести профилактическое техобслуживание, обновление программного обеспечения и решить проблему надежно и быстро. Компания Heidelberg предлагает также отдельный контракт на Дистанционное сервисное обслуживание – опции этой услуги уже давно составляют важнейшую часть портфеля Heidelberg, ею пользуются более 80% клиентов. Платформа Дистанционные услуги на базе Интернета позволяет специалистам Heidelberg Systemservice решать проблемы в режиме онлайн, что и происходит примерно в 70% всех «сервисных» случаев, связанных с электроникой в печатных машинах, и в 90% (максимально) всех случаев, связанных с программным обеспечением Prinect.

Сертификаты ISO – уверенность клиентов в том, что они получают печатную продукцию исключительно высокого качества

Заказчики печатной продукции все чаще просят поставщиков представить им доказательство высокого качества выпускаемой продукции. Сертификация согласно ISO 12647-2 от Heidelberg позволяет типографиям убедить своих клиентов в соответствии выпускаемых изделий самым высоким стандартам повторяемости и воспроизведения цвета. Heidelberg – единственный поставщик сервисных услуг на рынке, предлагающий сертификацию ISO 12647-2 в виде полного пакета из одного источника, включающего абсолютно все, начиная от консультационных услуг, регулировки допечатного оборудования и модификации печатных машин до инспекции, сертификации, документирования и обучения. Более 70 типографий из разных стран мира уже получили от Heidelberg данный сертификат. Сертификации ISO будет посвящена часть выставочной экспозиции (раздел под девизом HEI Emotions).

Новые функции рабочего потока Prinect для растущих сегментов полиграфии

В качестве составной части типографского рабочего потока Prinect компания Heidelberg демонстрирует функции программного обеспечения, облегчающие пользователям управление всей компанией и повышающие производительность и гибкость. Решения Prinect будут представлены на выставке drupa под девизами HEI Integration, HEI Productivity, HEI Flexibility и HEI End.

Система Prinect Business Manager предоставляет в распоряжение клиентов единственную в секторе полностью интегрированную административно-информационную систему (MIS). Система Prinect W2P Manager используется для внедрения ряда бизнес-моделей, в соответствии с требованиями в сегментах B2B и B2C. Модернизированный модуль Prinect Digital Print Manager интегрирует офсетную и цифровую печать в единый рабочий поток. Система Prinect Packaging Workflow также была модернизирована и теперь предлагает производителям упаковки решения в области интеграции, предназначенные специально для промышленной печати складных картонных коробок и этикеток.

Решение software-as-a-service (SaaS) - программное обеспечение как услуга - Prinect Performance Benchmarking: позволяет компаниям сравнивать и измерять свою производительность. С помощью анонимных, ежедневно обновляемых электронных каталогов типографии измеряют производительность и эффективность в сравнении с соответствующими показателями других типографий мира с аналогичной бизнес-моделью, спектром заказов и конфигурацией машин. Использование услуги Prinect Mobile предоставляет пользователям возможность в любой момент получить доступ через смартфон к самой актуальной информации о производительности их компании.

Расширенные консультационные предложения для оптимизации управления энергопотреблением
Heidelberg расширяет ассортимент своих консультационных услуг внедрением Программы оптимизации энергопотребления в типографии (Print Shop Energy Efficiency Program). Работая совместно с компаниями-партнерами, Heidelberg помогает типографиям выявить возможности снижения расходов энергии (например, утилизация тепла, управление профилем нагрузки и освещения) и принять соответствующие меры для их реализации. Это позволит компаниям эффективно управлять энергопотреблением и снизить затраты энергии на 20% (максимум). Кроме того, с этой программой типографиям становится проще привести свою деятельность в соответствие с нормативными положениями. Более того, экологически безопасные производства смогут сделать эти мероприятия составной частью своей маркетинговой концепции. Heidelberg представит решения для реализации этих возможностей на выставке drupa под лозунгом HEI Eco.

Расходные материалы Saphira от Heidelberg – для стабильного и экологически безопасного производства
Heidelberg пополняет ассортимент расходных материалов Saphira рядом экологически безопасных продуктов класса Saphira Eco, которые будут демонстрироваться под девизом HEI Eco. Продукты Saphira Eco соответствуют самым жестким стандартам, предъявляемым к расходным материалам в полиграфии. После выставки drupa Heidelberg начнет предоставление типографиям, отвечающим определенным критериям, знака Saphira Eco, который они смогут наносить на печатную продукцию, изготовленную с использованием расходных материалов Saphira Eco, не содержащих компонентов, оказывающих вредное воздействие на окружающую среду.

Heidelberg представит также комплект Saphira Eco Starter Kit, который позволит клиентам добиться высокой экологической безопасности производства с первого дня ввода в эксплуатацию печатных машин.