По результатам исследования популярности листовой бумаги, проведенного компанией Opticom в 2004 году, Xerox становится брэндом номер один второй год подряд, опережая на 100 баллов компанию Viking (второго призера, поднявшегося с третьего места в 2003 году на второе место в 2004 году) и Hewlett Packard (третьего призера, занимавшего вторую позицию в 2003 году и опустившегося на третье место в 2004 году). Исследование проводится уже пятый год и является отраслевым показателем популярности производителей офисной бумаги. В исследовании принимают участие более 4 тысяч профессиональных пользователей бумаги в семи странах - Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Нидерландах и Бельгии. Задачей данного исследования является ежегодный мониторинг осведомленности потребителей о торговой марке, движущих потребительских факторов, характеристик торговой марки на рынке, лояльности и беспристрастного отношения к ней заказчиков. Оценки проводятся по разработанному компанией Opticom индексу Brand Equity Index (BEI) и алгоритму Brand Equity Evaluation Model (BEEM). Результаты исследования отражают основные преимущества различных торговых марок и отношение профессиональных пользователей к предложениям на рынке офисной бумаги.
Модель Opticom BEI определяет стратегические показатели торговой марки по отношению к другим маркам офисной бумаги, сопоставляет характеристики конкурирующих торговых марок и оценивает успешность отдельных торговых марок за определенный период времени по четырем ключевым факторам: осведомленность потребителя, позиция торговой марки, качество/ассоциативность и лояльность брэнду. Xerox занял первое место благодаря высокой узнаваемости торговой марки и высоким показателям в других категориях.
Как показали результаты исследования, несколько факторов выделяют Xerox среди конкурентов. В частности, это уникальное положение на рынке офисной бумаги, связанное с одновременным производством расходных материалов и печатного оборудования. Xerox обладает уникальным опытом и знаниями в области цифровых технологий, принтеров и послепечатного оборудования, работающих с бумагой, что обеспечивает соответствие бумаги Xerox высочайшим стандартам качества.
Бумага Xerox прошла всестороннее тестирование и обладает оптимальными характеристиками для обеспечения высокой продуктивности работы, главным образом за счет сокращения застреваний бумаги и времени простоя оборудования. Все это позволяет позиционировать бумагу под брэндом Xerox как высококачественный, инновационный продукт, устанавливающий новые стандарты на рынке бумаги. Благодаря опыту Xerox в области печатных технологий и производства бумаги, проверенная и востребованная обычными пользователями и профессиональными полиграфистами бумага с торговой маркой Xerox твердо занимает лидирующие позиции на рынке.
Пол Вебб, директор по маркетингу расходных материалов Xerox в Европе, говорит: <То, что торговая марка Xerox остается номером один в сознании конечных пользователей, является нашим большим достижением. Стабильно высокое качество продуктов Xerox дает нам преимущества в продвижении офисных расходных материалов дистрибьюторами и розничными партнерами Xerox. А бумага Xerox полностью соответствует технологиям и обеспечивает стабильно высокое качество печати>.
Являясь крупнейшим в мире поставщиком офисной бумаги, Xerox предъявляет строгие требования к своим партнерам в отношении экономичного использования древесины и целлюлозы, ограничения применения опасных для окружающей среды материалов, использования упаковки, предполагающей возможность переработки или повторного использования.
