Бесперебойная работа оборудования в типографиях: участие и ответственность поставщика в печатном процессе

Сегодня наш гость — Данил Зудилов - старший менеджер по продажам и развитию в одной известной компании по поставке расходных материалов для печати в Узбекистане - BitTradeGroup.

Компания сотрудничает с типографиями уже 16 лет. Сегодня BitTradeGroup – один из ведущих поставщиков значимых коммерческих и государственных структур, а Данил знает об особенностях сотрудничества с полиграфистами всё и даже чуть больше!

Данил, здравствуйте! Пожалуйста, расскажите о роли компании и достижениях Вашей команды сегодня в Узбекистане и за его пределами.

- Я в компании работаю уже более 10 лет и имею внушительный опыт, но каждый раз не перестаю удивляться тому, как меняется рынок. Поэтому обозначу, что главное преимущество нашей компании — это динамичность, мобильность, умение развиваться и постоянно обучаться новым технологическим процессам.

Благодаря BitTradeGroup многие полиграфисты уходят от некачественного продукта, например, в категориях химия и краска. Нам удалось во многих крупных и мелких типографиях наладить правильное использование химии. Особенно тщательно это нужно регулировать там, где жесткость воды меняется со сменой времени года.

Более того, индустрия меняется, старшее поколение уходит и мы помогаем начинающим специалистам разобраться в технологических тонкостях при применении расходников и не только.

Какова миссия BitTradeGroup в полиграфической сфере? Какие ценности популяризирует компания сегодня?

- Благодаря тому, какого качества будут расходные материалы для полиграфии, зависит конечный результат производства, а именно печатный продукт, поэтому основной акцент в нашей работе - это качество!

Мы помогаем нашим клиентам планировать и развивать свой бизнес за счет изготовления ими полиграфической продукции высокого качества точно в срок. Наша репутация подтверждает это. Мы гордимся тем, что многие из клиентов сотрудничают с нами десятилетиями, и их количество растет из года в год.

Мы предлагаем нашим клиентам весь спектр расходных материалов для допечатных и офсетных печатных процессов, помогаем внедрять новые технологии и продукты.

Мы не только оперативно решаем проблемы клиентов, связанные с применением расходных материалов и регулировкой производственных процессов, но и проводим технологические консультации, тесты, организуем семинары по обучению клиентов уходу за оборудованием.

Расскажите об ассортименте продукции. Какую категорию вы бы особенно выделили и почему?

- Важны абсолютно все категории. Например, человек покупает автомобиль и качественно за ним ухаживает: заливает масло и хороший бензин, проводит техническое обслуживание, меняет расходники, соблюдает все требования руководства по эксплуатации, тогда машина прослужит долго на радость своему хозяину, а если нет, то печальный результат не заставит себя долго ждать.

Так же и с оборудованием в типографии: иногда клиент задается вопросом «зачем нужно такое количество разных бутылочек?». Но когда ты профессионал и понимаешь как работает печатная машина, то этот ассортимент не только не пугает, но и способен осчастливить своим существованием.

Более 15 лет наша компания поставляет краску южно-корейского производства от компании Dong Yang марки Comax. Это одна из топовых красок на данное время у нас рынке. Эту краску любят многие за её стабильность и качество. Также хочется выделить офсетные полотна производства Sava. Их технические параметры значительно выше, чем у большинства других производителей. Лично от себя добавлю, что убедился в этом непосредственно на производстве.

Также,одной из категорий продуктов, которые мы поставляем типографиям, является линейка химии от Chembyo. В первую очередь наши полиграфисты ценят её эффективную работу и стабильность от партии к партии.

Какими качествами должен обладать продукт, чтобы Вы могли его рекомендовать своей многочисленной аудитории?

Качество - это важный фактор в рекомендации. Не качественный продукт - это проблема на производстве. И, конечно же, стабильность. Например, сегодня вы используете офсетную краску одной партии и отпечатали все хорошо. Пришла следующая партия той же краски и оттиск получается блеклым. И, чтобы этого избежать, рекомендую брать расходники проверенных производителей, которые гарантируют идеальную повторяемость.

Вспомните пару интересных случаев в вашей практике? Какой опыт оказался особенно ценным для Вас и Ваших сотрудников?

В одной из крупных типографий была проблема с УФ-лаком. Все расходники поставляем им мы. Всегда стараемся реагировать на такие вопросы оперативно. На производстве нами было проведено расследование.

В итоге выяснили, что виной всему не продукт, а человеческий фактор. Печатник не уточнил, когда печатался тираж и после печати не дал высохнуть краске, и последующий слой лака не смог закрепиться за сырую краску. Хотя изначально в типографии утверждали, что проблема в качестве самого лака. По опыту могу точно сказать, что большинство проблем, связанных с печатью - это человеческий фактор.

Также, очень хорошо запомнился один из первых случаев, еще в начале моей карьеры в компании. Мы начали завозить большой ассортимент химии, в том числе и для допечатных процессов. Была проблема в одной из типографий, нам писали: «Ваш проявитель плохо справляется со своей задачей». По прибытию на место осмотрели проявочный процессор, стало понятно, что дело совсем не в проявителе, а сам процессор очень грязный и плохо обслуживается. Налет и отложения в нем очень мешали циркуляции. Тогда для меня сложность состояла в том, что в моей практике не было подобного случая. Я не ожидал увидеть такого и не понимал, как всё это чистить. Но при поддержке завода-производителя и их технологов быстро разобрался, что и как нужно делать. А главное - результат всех поразил. Универсальный очиститель проявочных процессоров Chembyo Cleaner PPS Alligator отлично справился со своей задачей и производство не остановилось. Мы получили хороший опыт на практике и в дальнейшем использовали эти знания неоднократно.

Данил, спасибо за интересный рассказ! Что бы Вы могли напоследок пожелать и/или посоветовать нашим читателям?

Желаю всем полиграфистам процветания и благополучия, и не экономьте на расходниках! Используйте качественные материалы, а за помощью обращайтесь только к специалистам, хорошо зарекомендовавшим себя на рынке.