Mark Hornsby-начальник отдела продаж Wayne Graham Machinery (Великобритания)

Рынок качественного бывшего в эксплуатации полиграфического оборудования обеспечивает доступную альтернативу обновления оборудования...

Интервьюируемый: Mark Hornsby-начальник отдела продаж Wayne Graham Machinery (Великобритания)

• Расскажите о Вашей компании.

• Английская компания Wayne Graham Machinery основана в 1989 году. Она является крупнейшим европейским поставщиком качественного бывшего в эксплуатации печатного и послепечатного оборудования ведущих европейских производителей для выпуска полиграфической продукции, упаковки и этикеток.
  
  Wayne Graham Machinery предлагает оборудование известнейших мировых производителей: HEIDELBERG, ROLAND, KOMORI,KBA ,MITSUBISHI, SAKURAI, а также BOBST, MULLER MARTINI,GIETZ,SAROGLIA, HEIDELBERG CYLINDERS, WOHLENBERG, POLAR и др.
  
  Благодаря высокой квалификации инженеров нашей сервисной службы и опытных такелажников оперативно осуществляется демонтаж, погрузка, установка оборудования любой сложности. Все оборудование проверяется, тестируется и, в случае необходимости, проводится предпродажная подготовка.
  Мы устанавливаем печатные машины, как в Великобритании, так и за границей. Мы доставляем оборудование в любую точку мира.

• Чем, на Ваш взгляд, определяется успех Вашей компании?

• Безусловно, это качество поставляемого оброрудования, гарантированные сроки исполнения заказов, конкурентная ценовая политика, стремление осваивать новые рынки и предлагать широкий ассортимент оборудования.
  
  Наш потенциал – это наработанные годами клиенты, непрерывное развитие и обновление.
  Главный секрет успеха - это наш персонал, к которому предъявляются самые высокие требования.
  К работе в компании привлечены высококлассные специалисты, свободно владеющие французским, немецким, испанским, японским, русским языками. Это позволяет нам покупать оборудование непосредственно из европейских типографий и продавать другой типографии, например, в Южной Америке. Благодаря отсутствию языковых барьеров мы можем достаточно быстро и обоснованно предложить клиенту оптимальный вариант по цене, качеству, срокам.

• Назовите приоритетные направления деятельности Вашей компании в 2009 году?

• Наши приоритеты на 2009 год – те же что и раньше – продолжать поставлять качественное оборудование по всему миру. Мы рассчитываем усилить влияние на Российском рынке, особенно теперь, в связи с появлением русскоговорящего сотрудника в компании.
  
  Я уверен, что за долгие годы работы на европейском рынке полиграфического оборудования мы сумели зарекомендовать себя как надежные профессиональные партнеры. Мы сделаем все возможное, чтобы и в будущем оправдать доверие наших российских заказчиков и партнеров.

• Какое оборудование, поставляемое Вашей компанией, наиболее востребовано?

• Традиционные лидеры продаж – листовые офсетные машины Heidelberg и Roland. Однако в последнее время отмечается увеличение спроса на оборудование KBA, прессы для горячего тиснения, ламинирования и печатания бесконечных формуляров.

• Какую стратегию поведения в условиях кризиса Вы считаете наиболее эффективной? Почему?

• Текущий кризис не так сильно повлиял на нашу работу потому, что наша компания не концентрирует усилия на одном рынке. Это помогает если не изолировать нас от кризиса, то в значительной степени уменьшить его влияние. Мне кажется, что в экономическом кризисе есть свои плюсы, поскольку он всегда открывает новые возможности для развития и модернизации предприятий.
  Рынок качественного бывшего в эксплуатации полиграфического оборудования обеспечивает доступную альтернативу обновления оборудования!
  Б/у оборудование быстрее окупается, позволяя в скором времени получать прибыль.
  Покупая оборудование хорошего качества непосредственно из типографий, мы можем поставлять его по привлекательным ценам.

• Какие различия существуют в требованиях клиентов в зависимости от региональной принадлежности компании?

• Есть множество различий, главным образом в “стиле покупателя”. В некоторых частях света покупатели долго торгуются, чтобы снизить стоимость, и хотят приобрести оборудование за половину запрашиваемой цены! Однако есть больше сходств, чем различий. Большинство людей, откуда бы они ни были, ищут оборудование хорошего качества по максимально привлекательным ценам!

• Какую роль играет Интернет в продвижении Вашей компании?

• Жизненно важную! Около 95% новых заказчиков из отдаленных частей мира обращаются к нам, используя поисковые системы в Интернете.
  
  Я начал работу в компании, когда окончил университет в 1994 году. В то время большинство наших запросов осуществлялось по телефону или факсу. Сейчас Интернет – самый важный инструмент коммуникаций, он позволяет более полно охватить целевую аудиторию нашей компании.
  
  На нашем вебсайте представлен широкий ассортимент оборудования. Мы делаем все для удобства клиентов, в результате мы всегда находим оптимальный вариант по цене, качеству, срокам доставки оборудования.

• Какие сроки поставки оборудования в Россию? Какие способы доставки использует Ваша компания?

• Мы можем поставлять оборудование настолько быстро, насколько позволяют транспортные и таможенные процедуры. Занимает приблизительно 7 дней для транспортировки машины от Великобритании до Москвы плюс таможенное время. Примите во внимание, что многое из предлагаемого оборудования уже находится в странах Европы, что значительно сокращает срок доставки конечным потребителям.
  
  Доставка оборудования в страны СНГ занимает до 7-ми дней. Если требуется, наши инженеры могут установить любое наше оборудование и провести весь комплекс пуско-наладочных работ.
  

• Что Вы считаете главным в работе с клиентами партнерами?

• Самое важное быть ответственным и порядочным в отношениях с клиентами и партнерами, давать объективную информацию, описывая состояние предлагаемого оборудования. Выполняя наши обязательства перед клиентами, мы прекрасно осознаем, что без взаимного доверия невозможно стратегическое партнерство. Именно доверие наших клиентов позволяет нам достигать полного взаимопонимания и выстраивать долгосрочные отношения.
  Среди наших постоянных клиентов крупные западные компании, издательские дома и типографии. Многие наши заказчики обратились к нам по рекомендациям и остались довольны результатами сотрудничества.

• Назовите самые полезные для Вас разделы портала ПЕЧАТНИК.com…

• Без сомнения, это торговая площадка, которая удобна в использовании и позволяет поучать актуальную и оперативную информацию. А также, было бы очень интересно пообщаться с аудиторией портала на Вашем форуме.

• Что бы Вы хотели пожелать аудитории портала ПЕЧАТНИК.com?

• Желаю успехов в работе, удачи в бизнесе и финансовой стабильности!