Илья Кукушкин, Генеральный директор представительства OFFITEC (Санкт-Петербург) ООО "Копи-Р"

В ближайших планах проведение в Санкт-Петербурге и регионе ряда мероприятий по продвижению оборудования для специальных видов печати...

Интервьюируемый: Илья Кукушкин, Генеральный директор представительства OFFITEC (Санкт-Петербург) ООО "Копи-Р"

• Расскажите о Вашей компании.

• Хотелось бы начать с того, что OFFITEC отмечает в этом году свое десятилетие. Основные направления нашей деятельности – поставки оборудования для малой (офисной) полиграфии, делопроизводства и с 2008 года – для специальных видов печати. Под торговой маркой OFFITEC мы предлагаем оборудование известнейших мировых производителей, отлично зарекомендовавших себя и на нашем рынке: DUPLO (дупликаторы и финишное оборудование), CANON (полноцветные системы печати), IDEAL (бумагорезательное оборудование и уничтожители бумаг), GBC (переплетные машины и ламинаторы), RAPID (степлеры), NAGEL (брошюровщики), INTROMA (проволокошвейные машины), TIC (прессы для тиснения и тампонные станки), GEO Knight (термотрансфер) – и это только основные наши поставщики.

• Какую роль в Вашей компании занимает такое понятие, как сервис. Почему вы уделяете этому столько внимания?

• Мы занимаемся высокотехнологичным оборудованием – без соответствующей сервисной поддержки просто невозможно обеспечить надлежащее качество выпускаемой продукции для конечного клиента, да и конкуренты не дремлют – как раз высочайшее качество сервисной поддержки и оперативность реагирования даже в удаленных регионах России является неоспоримым преимуществом компаний, продвигающих OFFITEC.

• Вы являетесь региональными представителями. В чем разница между самостоятельной компанией и филиалом?

• По существу OFFITEC – это франчайзинговая система, где нет филиалов как таковых, в том числе и представительство OFFITEC в Санкт -Петербурге является самостоятельной компанией. Совпадение концепции развития OFFITEC и наших планов по развитию бизнеса в Северо-западном регионе стало основой для текущего успешного и взаимовыгодного сотрудничества.

• Расскажите об особенностях Вашей компании. Чем вы отличаетесь от других поставщиков?

• На сегодняшний день OFFITEC – это сеть дистрибуторских офисов с единой товарной и ценовой политикой, действующая на территории России и большинства стран СНГ. За счет консолидации закупок и логистики мы добиваемся наилучших условий у поставщиков, за счет наличия региональных складов во всех федеральных округах России мы сокращаем плечо доставки и обеспечиваем минимальные сроки поставки конечным пользователям.
  Другой такой системы на постсоветском пространстве просто нет!

• Какие основные требования предъявляет заказчик при выборе оборудования?

• Вариативность предложения, известность (надежность) предлагаемой торговой марки, срок поставки, наличие сервисной поддержки на месте, конкурентная цена.
  Все это + различные специальные акции и предлагают дистрибуторы OFFITEC!
  

• В такой крупной компании, как Ваша, работает множество специалистов. Какие программы повышения квалификации сотрудников Вы осуществляете?

• Основой всего является регулярное обучение и переобучение, затем последующая аттестация и ежегодная переаттестация менеджеров по продажам и сервисных инженеров. Разумеется, акцент делается на новинки ассортимента.

• Очень часто Ваша компания проводит презентации для своих клиентов. Зачем?

• Мы еще и во всех профильных выставках по всей России участвуем.
  В первую очередь для более широкого практического ознакомления с новинками от наших поставщиков. Также презентация, как и любое другое живое общение, дает несомненный опыт, и мы понимаем, на что надо обратить внимание, что можем улучшить, заводятся новые бизнес-связи и т.д. и т.п.
  

• Что планируете в ближайшее время представить российским потребителям?

• В ближайших планах в Санкт-Петербурге и регионе ряд мероприятий по продвижению оборудования для специальных видов печати, которым OFFITEC начал заниматься с 2008 года. Мы уже анонсировали ряд новинок на выставках в Санкт-Петербурге – прошедший в марте «Полиграфический салон» и в апреле «Реклама и информация». Могу сказать, что уже по первым результатам существенно увеличилось количество запросов – в частности, по тампонным станкам, прессам для тиснения и термотрансферным прессам.

• Среди списка производителей оборудования нет ни одного российского. Как Вы думаете, почему российский рынок так беден производителями оборудования?

• Я думаю, пока наш рынок не привлек внимания потенциальных инвесторов ввиду низкой оборачиваемости средств и требуемой долгосрочности вложений. Кроме того, потребитель не готов платить за «ноу-нейм» высокотехнологичное оборудование (качество превыше всего). Таким образом, наиболее вероятный путь развития, на мой взгляд – это появление сборочных производств, как, например, в сфере производства автомобилей.

• Минитипографии. На кого рассчитано это предложение и насколько оно востребовано?

• Рассчитано в первую очередь на тех, кто только начинает свое дело, либо под уже имевшиеся внутренние/внешние заказы решает создать собственное производство. Основной плюс – не требуются никакие специальные площади, не требуются высокопрофессиональные специалисты, да и стартовые вложения минимальные. Безусловно, в большинстве случаев довольствоваться малым никто не хочет и зачастую первый серьезный шаг в большую полиграфию начинается именно с минитипографии – с учетом роста рынка полиграфических услуг до 30% в год все дистрибуторы OFFITEC всегда готовы помочь сделать этот первый шаг уверенно и без потерь.

• Какие рекламные стратегии по продвижению поставляемого Вами оборудования использует Ваша компания?

• В основном, это различные специальные акции для конечных пользователей, которые анонсируются в различных рекламных источниках. Вот в этом году, могу Вас уверить, всех наших партнеров и заказчиков ждет еще много приятных сюрпризов в связи с 10-летием с момента открытия первого офиса OFFITEC в Москве.

• Насколько актуальна для Вас работа и реклама в сети Интернет?

• С каждым годом становится все более актуальной. В связи с этим регулярно обновляется наш сайт, недавно был проведен рестайлинг с привлечением ведущих маркетинговых агентств, установлена система интеллектуальной ай-пи переадресации – это когда сайт сам по географическому месту входа пользователем выдает вам новости ближайшего регионального дистрибуторского центр OFFITEC.
  Также плотно работаем с ведущими полиграфическими сайтами в плане размещения новостей, рекламы, общения на форумах – кстати, очень удобный пользовательский интерфейс на Вашем сайте, хотелось бы отдельно поблагодарить за актуальность и оперативность информации.
  

• Существует ли у Вас определенная корпоративная культура в компании. В чем она заключается?

• OFFITEC, как я уже отмечал - это целая система взаимосвязанных компаний по всей России и странам СНГ. Тут без единой и вполне определенной корпоративной культуры просто никуда. Прежде всего, корпоративная культура OFFITEC заключается в соблюдении единых стандартов качества обслуживания и сервисной поддержки, внешней атрибутики деятельности, корпоративной символики, единой товарной и ценовой политики, стандартизованных коммерческих предложений и рекламных модулей – перечислять можно долго…