Гордеев Роман, Директор Северо-Западного филиала компании MAP ANTALIS

Европейский потребитель более требователен к сервису, сам более стабилен и предсказуем и больше ориентирован на долгосрочное сотрудничество...

Интервьюируемый: Гордеев Роман, Директор Северо-Западного филиала компании MAP ANTALIS

• Существует ли в Вашей компании закон, способствующий продуктивной работе?

• Закон в нашей компании – это правила, регламентирующие деятельность каждого сотрудника плюс стратегическая политика, направленная на развитие при соблюдении норм и традиций.

• На каком месте в Вашей компании стоит обмен опыта с партнерами? Почему для Вас это так важно?

• В вопросе уже есть и ответ! Постоянная связь и обмен информацией с партнерами – клиентами и поставщиками имеет большое значение. В том числе и позитивным опытом, какими-то знаниями, новостями об изменениях на рынке.

• Какие изменения происходят в Вашей компании сейчас? Как это отразится на работе в целом?

• Не так давно мы стали частью крупнейшего европейского оптовика компании Анталис. Конечно, это дает доступ передовому опыту и преимущества в переговорах с поставщиками. Также мы на локальном уровне корректируем наш ассортимент и цены, ведем политику по совершенствованию сервиса, логистики, наших внутренних процессов. Есть планы регионального развития.

• Чем российский потребитель отличается от европейского?

• Сложно описать всю картину полностью, но, по-моему мнению, европейский потребитель более требователен к сервису, сам более стабилен и предсказуем и больше ориентирован на долгосрочное сотрудничество, переговоры, установление партнерских отношений. Ввиду особенностей нашего быстро растущего и не очень стабильного рынка, российский потребитель вынужден планировать более краткосрочно.

• Как руководитель, какой способ управления предпочитаете?

• Считается, что есть два типа руководителя в смысле компетенции – первый чистый администратор, ему не обязательно знать детали, он организует персонал, чтобы они добросовестно выполняли задачи. Второй плюс к тому, что он администратор, еще сам знает очень много о предмете и текущей ситуации, владеет деталями. Я ближе ко второму типу, так как считаю, что мало вести людей, надо видеть, куда ведешь и планировать.

• Какие образовательные программы для сотрудников практикует Ваша компания?

• Мы по мере необходимости проводим тренинги, для разных сотрудников разные.

• Вы готовы идти на встречу и закрывать глаза на отсутствие опыта, знаний, навыков, при приеме на работу, или такая компания, как Ваша, не допускает такого риска?

• Знание технических особенностей и деталей иногда желательно, но не обязательно, мы можем им обучить, например, это касается продавцов. Главное способности и мотивация. Но для некоторых специальностей и позиций, как вы понимаете, подход может быть другим, и опыт и знания будут обязательным требованием.

• Ценный сотрудник – какой он?

• На которого можно положиться.

• Семинары, конференции, тренинги – важная для Вашей компании часть работы с потребителем. В чем задача такого рода работы?

• Продвижение наших брендов, также большая имиджевая поддержка. Немаловажным является возможность встречи и общения с клиентами.

• В чем заключается вклад Вашей компании в защиту окружающей среды?

• Сами мы не можем сильно влиять на этот фактор, так как являемся дистрибьютором, но наша продукция производится, в основном, крупными европейскими производителями, которые следуют очень жестким экологическим нормам.

• Столь актуальная проблема, почему-то, имеет небольшой отклик в России, почему?

• Жаль, надеюсь, мы со временем к этому придем и станем больше уделять внимания экологии.

• Какие планы, касающиеся регионов, у Вас на будущее? Собираетесь дальше покорять российские просторы или в этом нет необходимости?

• Региональное развитие – это то, о чем думает сейчас любая крупная фирма. Регионы имеют свою специфику и шаги туда должны делаться взвешенно и обоснованно. Конечно, мы не исключаем в будущем таких действий и со своей стороны.

• Идеальный отдых для Вас…

• Активный...

• Ваша любимая книга…

• Самой любимой, пожалуй, нет. И писатели нравятся разные. Например, Джек Лондон.

• У Вас есть рецепт хорошего настроения и самочувствия? Поделитесь…

• Стараться больше заниматься спортом, избегать по-возможности вредных привычек…

• Ваша заветная мечта...

• Съездить в Японию

• Что бы хотелось сказать посетителям портала?

• Пожелать успеха в бизнесе!