Балан Ольга Константиновна, генеральный директор полиграфической компании «Выражайтесь печатно»

Сложилась парадоксальная ситуация - растут заработные платы, цены на расходные материалы, арендная плата, энергоносители, но при этом стоимость полиграфических услуг падает...

Интервьюируемый: Балан Ольга Константиновна, генеральный директор полиграфической компании «Выражайтесь печатно»

• Как любите проводить свободное время?

• По-разному. Люблю активный отдых. В отпуске обычно путешествую по какой-нибудь стране. В выходные, наоборот, предпочитаю пассивный отдых – почитать книгу, поспать.

• Самый невероятный поступок, который когда-либо совершали.

• Этим летом ловила тунца.

• Любимое место в Вашем городе.

• Кремль.

• Кем работали до того, как стали директором полиграфической компании «Выражайтесь печатно»?

• Раньше я работала начальником отдела допечатной подготовки в «Московской типографии
  № 11». Основная специализация полиграфической компании «Выражайтесь печатно» - препресс-услуги: дизайн и верстка, сканирование, префлайт-работы, цветокоррекция, техническая и художественная ретушь изображения, изготовление аналоговых и цифровых цветопроб, фотовывод и вывод CtP-форм. Эти услуги ориентированы на полиграфические предприятия: рекламные агентства, дизайн-студии, типографии. Однако среди наших клиентов немало компаний из других сфер бизнеса. Им мы оказываем весь спектр услуг. И в этом нам помогает наш стратегический партнер - типография ИТАР-ТАСС.

• Что больше всего любите в своей работе?

• Отсутствие монотонности. Всегда нужно держать себя в тонусе.

• Какова на сегодняшний день динамика развития рынка полиграфии в Центральном регионе страны?

• Не могу судить о всей полиграфической отрасли. Что касается рынка допечатных услуг, очевиден переход на цифровые технологии. Это заметно на примере наших участков: вывода цифровых цветопроб и CtP-форм. За три года с момента выхода нами на новый сегмент рынка – изготовление цифровых форм, у нас появилось более двадцати постоянных клиентов.

• Какие факторы, на Ваш взгляд, сдерживают развитие отрасли?

• Низкая рентабельность, обусловленная высокими издержками: на импортные материалы, аренду и т.д., с одной стороны, и низкими ценами на полиграфические услуги, не дающие возможность полиграфическому предприятию развиваться, как хотелось бы. В области дизайна и верстки на ценовой фактор влияют низкие цены фрилансеров. Среди полиграфических предприятий на рынке существует масса типографий, предлагающих свои услуги по дешевым ценам. Основная причина, сдерживающая развитие отрасли – несоответствие стоимости полиграфических услуг и ее цены на рынке.

• Какому оборудованию отдает предпочтение Ваша компания? Чем обусловлен такой выбор?

• Screen, Kodak, Agfa, DuPont Cromalin. Так сложилось исторически, купили, начали работать, понравилось, приобретаем еще машины этих марок.

• Насколько необходимо, на Ваш взгляд, внедрение автоматизированных систем управления в полиграфической компании? Какие задачи решают автоматизированные системы управления?

• В нашей компании внедрена уникальная автоматизированная система обслуживания клиентов Printoffice.ru. Лично мне эта система помогает в том, что я могу оценить обстановку в любой момент времени на любом участке, узнать загрузку, информацию о проблемных заказах, информацию о том, что делали сотрудники в течение рабочего дня.

• Ваша компания предоставляет клиентам полноценный сервис по фотовыводу через Интернет в режиме реального времени. Расскажите поподробнее об этой услуге: какие задачи она решает, какие возможности открывает перед заказчиком и исполнителем?

• Автоматизированная система обслуживания Printoffice.ru позволила нам предоставить заказчикам комплексный сервис с возможностями удаленной работы и контроля в режиме реального времени хода исполнения заказов. Через Printoffice.ru исполняются заказы не только на фотовывод, но и на другие услуги препресс-бюро. Основные достоинства интернет-системы при выполнении заказа: реализация удаленного приема заказов; оперативная обратная связь; сокращение времени движения заказов по технологическому маршруту и минимизация рисков ошибок, благодаря автоматической логистике; единая очередь для всех заказов, оформленных как в офисе, так и через интернет.
  Также благодаря Printoffice.ru клиент может оформлять заявку на доставку, и наши курьеры доставят заказ по нужному адресу. Таким образом, нашим заказчикам остается только осуществлять мониторинг прохождения своих заказов в режиме реального времени.

• Какие конкурентные преимущества способствуют успеху полиграфической компании в Центральном регионе России?

• Город Москва – огромный мегаполис. В этом есть свои плюсы и минусы. Плюс, безусловно, в том, что столица – центр деловой жизни страны. Несмотря на то, что в Москве существует огромное количество предложений полиграфических услуг, существует и большой спрос на них. Главное - найти своих клиентов.

• Охарактеризуйте, пожалуйста, конкурентную среду на рынке полиграфии в Москве?

• Мне сложно судить о ситуации на полиграфическом рынке в масштабе всего региона. Исследования не проводились и желающих оплачивать эти исследования пока нет. По сравнению с 90-ми годами ситуация на полиграфическом рынке сильно изменилась в худшую сторону. В настоящее время цены на полиграфические услуги не соответствуют вложенным затратам, поэтому рентабельность очень низка, а в отдельных случаях и вовсе отрицательная. Сложилась парадоксальная ситуация - растут заработные платы, цены на расходные материалы, арендная плата, энергоносители, но при этом стоимость полиграфических услуг падает.

• Существует ли в Москве на сегодняшний день проблема кадров в полиграфической отрасли? Как Вы ее решаете?

• Из года в год мы наблюдаем разную ситуацию с кадрами. Раньше трудно было найти технических специалистов, зато много было желающих стать менеджерами. Сейчас обратная тенденция. В 2006 году у нас обновился кадровый состав. Тяжело было расставаться с менеджерами, которые отработали много лет. Однако вновь пришедшие внесли положительный заряд в работу препресс-бюро.

• Учитывая то, что рынок интернет-рекламы продолжает демонстрировать максимальные темпы роста, как бы Вы распределили рекламный бюджет компании на следующий год?

• Рекламный бюджет в этом году распределен следующим образом: 1/3 – интернет-реклама, 1/3 – пресса, 1/3 – изготовление рекламных материалов. У нас есть журналы, в которых мы периодически размещаем новости, статьи, интервью. Но анализ эффективности рекламы за предыдущие годы нам показывает, что основная часть новых клиентов приходят к нам по интернет-рекламе. Поэтому в будущем году большая часть рекламного бюджета будет направлена на интернет-рекламу.

• Как Вы относитесь к участию полиграфической компании в специализированных выставках? Поясните, пожалуйста, ответ.

• Раньше мы участвовали в выставках. Однако, по своему опыту могу сказать, что затраты на подобные мероприятия не окупаются. Возможно, участие в них является актуальным для компаний, только что появившихся на полиграфическом рынке, но не для нас. Мы уже на рынке существуем 10 лет.