Алексей Давыдов, Коммерческий директор компании "Волга-Партнер"

Как показывает практика - основная часть заказчиков ищет информацию через интернет, либо через отзывы и рекомендации знакомых...

Интервьюируемый: Алексей Давыдов, Коммерческий директор компании "Волга-Партнер"

• Почему Вы выбрали сферой своей профессиональной деятельности полиграфию, как Вы пришли в отрасль?

• Выбор произошел случайно. В 1999 году, после кризиса, банковская сфера "ужалась" и я оказался "свободным художником". Понимал, что нужно уходить от цифр и хотелось больше "работы с людьми". Прошел собеседование, абсолютно не представляя, что такое полиграфия и кто вообще пользуется офисным и полиграфическим оборудованием. Оказалось интересно.
  

• Насколько изменилась отрасль по сравнению с тем, когда Вы начинали работать в полиграфии? Что изменилось прежде всего?

• В период 2000-2004 гг народ активно осваивал рынок. Для фирм занимающихся разработками и поставками решений для полиграфии (включая офисную технику и мини-типографии) ,на мой взгляд, были самые "хлебные" времена. Конкуренция была слабая, торговые наценки - высокие.
  Начиная работать простым менеджером по продажам, а затем руководителем отдела продаж пробовал работать на всем спектре предлагаемого оборудования, чтобы затем потенциальным покупателям проводить "ликбез". Народ тогда активно вкладывал деньги в эту отрасль, а знаний у покупателей не всегда хватало. В те года, основные продажи были без кредитов и лизинга, тем не менее объем поставок рос с каждым годом и к 2003 году объемы выросли в 3 раза по сравнению с 2000 годом. с 2004 по 2008 год покупатели активно стали пользоваться кредитными деньгами и заработали контракты с лизинговыми компаниями... но тем не менее прирост уже был не таким высоким (в среднем процентов по 20 в год) . Конкуренция выросла. Много информации стало доступно в интернете, а в 2000-2004 годах основные идеи покупатель черпал на выставках. вообще выставки в те времена давали большой объем информации для покупателей и были хорошим "тренингом" для продавцов.

• Сегодня полиграфия интересна для молодых специалистов, студентов? Почему?

• На мой взгляд для людей активных и желающих учиться новому - полиграфия - огромная кладезь знаний. Типографии и поставщики (продавцы оборудования и расходных материалов) постоянно испытывают трудности с подбором новых кадров. У них два варинта: 1. Дорого, но быстро - переманить спеца со стороны. 2. Дешево и перспективно - вырастить самим. В условиях кризиса брать дорого спеца не рентабельно - так как объем продаж в настоящее время не вырастет, перспективней начать готовить кадры.
  
  Думаю, что перспектива именно в молодых и "жадных до знаний". Хотя заметил, что кадры которые работают с начала 2000-х годов более дотошные и скурпулезные в технических моментах. Те наши менеджеры, которые прошли через "сито" выставок, обучений без подсказок в интернете, кто сами ездили за товаром, решали все вопросы по логистике, сами пытались решить многие ньюансы за заказчика, они оказываются более закаленные к невзгодам.
  "Молодежи" проще - многие вопросы уже решены, многое отлажено.
  
  Полиграфия расширяет свои возможности - очень большое разнообразие оказываемых услуг, новинки оборудования, слияние с "цифрой" - все это с каждым годом требует новых знаний и именно молодые и перспективные кадры обычно и помогают осваивать "новые" рынки. Глаз "незамылен".

• Какие, на Ваш взгляд, перспективы отрасли в ближайшие 3-5 лет, какие основные сложности в развитии?

• Думаю, что ситуация, которую сейчас называют "кризисом" заставит всех - и продавцов оборудования и покупателей оборудования (Типографии ) и конечных Заказчиков пересмотреть свои расходы (народ будет минимизировать потери за счет снижения "косвенных" затрат - реклама, выставки, PR)
  Кредиты и Лизинг, вернее их отсутствие не позволит покупать новое оборудование. Следовательно активней будет работать вторичный рынок, тем более что часть типографий из-за отсутствия заказчиков будет вынуждена ликвидироваться.
  Думаю, что крупные "игроки" полиграфического рынка сохранят свои позиции, те типографии которые работают разнопланого и не зависят от одного-двух корпоративных "покупателей" вполне устоят и будут работать, постепенно выходя на преждние мощности.
  Из фирм -поставщиков наверняка выживут те, кто имеют четкую логистику, грамотный и мобильный сервис и минимально зависит от кредитных денег. И желательно эксклюзивность по брендам. :)

• Как Вы оцениваете роль и позиции Вашей компании на рынке?

• Комании "Волга-Партнер" (до 2004 г. НИССА-Волга) в этом году 15 лет. За это время мы (на мой взгляд) смогли зарекомендовать себя и заняли определенную нишу в Поволжском регионе. Все эти годы мы старались быть честными перед заказчиками. Иногда выгоднее отказаться от "случайной единовременной выгоды", которая может выйти "боком" - мы никогда не стремились поставить неизвестное оборудование, за качество которого мы не уверены. Показательно то, что затраты на рекламу в Ульяновске у нас минимальны, это не говорит о том, что мы жадные. На самом деле хорошей рекламой является то, что говорят о нас наши заказчики. Не секрет, что большинство полиграфистов в той или иной степени общаются между собой, и для нас важно, чтобы 10 положительных отзывов не перечеркивались одним негативным.

• Каким Вы видите будущее Вашей компании и какой основной вектор развития?

• Так как мы почти не имели кредитных долгов, то переход на систему авансовых платежей прошел менее болезненно.
  В начале 2008 года мы несколько расширили ассортимент, активней стали работать на рынке "цифры", получили дополнительные "продукты" в ассортименте предлагаемого оборудования, то стали не так зависеть от колебаний цен в "полиграфии".
  Основная задача - сохранить отношения с постоянными покупателями по офисной технике и оборудованию для типографий, а также увеличить свою долю присутствия на рынке копировальной техники и техники для бизнеса связанной с цифровой печатью.

• В чем залог конкурентоспособности и успешности полиграфической компании?

• Конкурировать можно только имея широкий ассортимент, оперативно реагировать на заявки покупателей - как по сервису так и по продажам.
  Для типографий - важно - не зацикливаться на чем-то одном, быть гибче - придумывать нестандартные решения (дизайн, ассортимент услуг, переходить на рекламу через интернет).
  Как показывает практика - основная часть заказчиков ищет информацию через интернет, либо через отзывы и рекомендации знакомых.

• Насколько остро стоит проблема персонала, как Вы ее решаете, где находите новые кадры?

• На сегодня наша фирма оптимально укомплектована персоналом. Когда в 2007-2008 году увеличивали штат - пришлось пересмотреть множество кандидатур (поиск через Кадровое агентство, через информацию по вакансиям на сайте) .
  Самое сложное звено - специалисты по сервису, но при необходимости можно найти грамотного спеца из числа тех, кто сократился на крупных производствах (не обязательно полиграфических), и вложить в него те знания, которые применяются в полиграфии.

• Ценный сотрудник - какой он? И что нужно делать, чтобы удержать его?

• Порядочность. Знания. Активная жизненная позиция. Желание трудиться и зарабатывать.
  
  Чтобы удержать: надо быть честным перед ним, уважать и поощрять труд каждого сотрудника. Укреплять корпоративный дух.

• Является ли для Вашей компании интересным участие в отраслевых выставках? Почему? Какую рекламу Вы считаете наиболее эффективной?

• В настоящее время считаю самой перспективной рекламу через сайт компании и специализированные порталы.
  Роад-шоу, выставки и семинары - на второе место.
  Печатная реклама, реклама в СМИ, рассылки - менее эффективны.
  
  Посещаем ПОЛИГРАФИНТЕР, DRUPA, ФОТОФОРУМ, но как посетители, а не участники.

• Чем приходится жертвовать ради работы?

• К сожалению отнимает часть времени, которую можно было бы провести с семьей.

• Как Вы проводите свободное время, Ваш любимый вид отдыха?

• Свободного времени не так много, но когда получается - в основном дома с детьми. НУ и оставшееся время трачу на активное боление (футбол, хоккей с мячом) , по субботам - баня.

• Ваша любимая книга или та, которую Вы читаете сейчас?

• Не могу назвать любимой какую-то одну книгу. С удовольствием читаю Стивена Кинга, Шолохова, книги про историю России 20-го века.
  Из последнего "Генералиссимус" Автор - Карпов Вл.