Александр Глушков, генеральный директор компании «ZetaPrint» (Москва)

В малом бизнесе важнее технология, т.к. все процессы под контролем руководителя, при росте бизнеса одной технологии будет уже недостаточно...

Интервьюируемый: Александр Глушков, генеральный директор компании «ZetaPrint» (Москва)

• Каковы Ваши увлечения, чем занимаетесь в свободное время?

• Занимаюсь спортом: хожу в секцию бокса, играю в футбол, катаюсь на сноуборде.

• Самая большая ценность в Вашей жизни?

• Семья, работа.

• Какова отличительная черта Вашего характера?

• Люблю общаться с людьми.

• Как Вы считаете, что важнее для руководителя: быть хорошим управленцем или хорошо разбираться в технологиях?

• В малом бизнесе важнее технология, т.к. все процессы под контролем руководителя, при росте бизнеса одной технологии будет уже недостаточно.

• Как Вы можете охарактеризовать свой стиль работы с персоналом?

• В нашей стране сложно управлять только с помощью дипломатического стиля управления, хотя мне бы этого очень хотелось.

• С чего началась Ваша работа в полиграфии?

• В 2001 я начал заниматься изготовлением печатей и штампов, примерно через два года начали развивать направление оперативной полиграфии, купили Xerox DocuColor 12, часть заказов переразмещали в офсетных типографиях.
  Далее встал вопрос о покупке офсетной машины, мы выбрали HEIDELBERG QM-DI 46-4. Ее уникальность в том, что она позволяет нам изготавливать заказы в течение дня, 80% заказов отдается клиенту на следующий день – согласитесь, этим может похвастаться не каждая типография.
  

• Чем был вызван Ваш интерес к направлению оперативной полиграфии в бизнесе?

• В то время, когда мы переразмещали заказы у офсетных типографий, сроки были от трех дней. Поняв, что ниша срочных заказов свободна, мы решили этим воспользоваться.

• На каких клиентов, прежде всего, ориентируется Ваша компания?

• У нас два салона оперативной полиграфии – по цифровой печати основную долю составляют конечные заказчики, а вот офсетная печать загружается 50 на 50 конечными заказчиками и рекламными агентствами.
  У нас хорошие условия для рекламных агентств, и даже в период новогодних нагрузок срок исполнения офсетных заказов составляет 1-2 дня.
  

• Как вы оцениваете конкурентную ситуацию на московском рынке оперативной полиграфии в настоящее время?

• В оперативной полиграфии имеется явный переизбыток компаний –
  например, у метро «Проспект мира», в 10-ти минутной доступности, находится больше 10 салонов, имеющих собственное цифровое оборудование, и 50% из них имеют 4-х красочные офсетные машины третьего формата. Выводы делайте сами.
  

• Ваша компания специализируется на срочных заказах. Отражается ли это на количестве стрессовых ситуаций в работе? Как Вы с ними обычно справляетесь?

• Не спорю, мы не с первого дня освоили офсетный участок, но спустя 2,5 года мы можем с уверенностью принимать заказы и называть короткие сроки, зная, что мы никого не подведем.

• Какие преимущества работы с Вашей компанией Вы могли бы отметить?

• У нас лучшие сроки на офсетную печать, два офиса по приему заказов расположены в центре, это метро «Проспект Мира» и «Новослободская», а наши сотрудники - профессионалы своего дела.

• Часто ли приходится реализовывать нестандартные заказы?

• За нестандартные заказы, как правило, не беремся т.к. мы позиционируем себя как типография с минимальными сроками выполнения заказов. Наша специализация - визитки, буклеты, листовки, брошюры, флаеры.

• Какова стратегия развития Вашей компании?

• Сейчас я рассматриваю 2 варианта:
  Первый – развиваться в третьем формате, купить оборудование, позволяющее изготавливать более сложные работы, от которых нам сейчас приходится отказываться;
  Второй – объединиться с дружественной нам типографией и создать участок второго формата, располагающийся на небольших площадях, с минимумом послепечатки и небольшим штатом сотрудников.
  Он будет ориентироваться только на рекламные агентства, которым мы сможем предложить минимальные сроки при невысоких ценах.
  

• Насколько эффективно работает система автоматизации в Вашей компании?

• В этом году мы ознакомились с предлагаемыми на рынке программными продуктами и остановили свой выбор на программе Аплер. Используем ее для ведения клиентской базы и договоров, контроля оплаты. Очень удобно и быстро происходит расчет всевозможных заказов на офсетную и цифровую печать, ризографию и всю послепечатку.

• С какими сложностями по внедрению программы вы сталкивались?

• Из трудностей отмечу, что программа немного сыровата, есть кое-какие не доработки, которые совместно с разработчиками устраняются по мере выявления.
  К принятию решения к покупке именно этой программы подтолкнуло то, что ей можно пользоваться бесплатно в течение месяца, и если понравится, то приобрести.
  

• Какими принципами Вы руководствовались при выборе оборудования?

• При выборе цифровой печатной машины я обошел много компаний, велись долгие и мучительные переговоры по поводу цен, рассрочек, комплектации – честно говоря, порой даже не хотелось ввязываться в цифровую печать. Затем познакомились с Левоном Азизяном из компании NBZ, договорились обо всем в течение получаса – приятно иметь дело с такими людьми.
  При выборе офсетного оборудования главным условием были: надежность поставщика, предоставляемый им сервис, скорость поставки запчастей – конечно же, мы выбрали HEIDELBERG. За время работы случались и поломки оборудования, и вопросы по обслуживанию, но работая с этой компанией, чувствуешь, что тебе всегда помогут в трудной ситуации.