Суть не в сертификации... А в цели которую она преследует
Перед данным процессом необходимо ответить на очень важный вопрос стоящий перед инициатором:
1) Что вы ожидаете от сертификации?
исходя из этого строить дальнейшую политику.
Построение систем управления качеством на базе стандартов серии ISO9000(видимо вы это имели ввиду) это длительный и БОЛЕЗНЕННЫЙ ПРОЦЕСС последовательных преобразований во всех аспектах деятельности предприятия. Более того, эти преобразования носят в большинстве столь кардинальный характер, что требует немалой стойкости и уверенности в себе. Оцените сможете ли вы потянуть такие усилия и не является ли мысль об ISO данью "моде".
Итак, если ваша цель - конкурентное преимущество в виде лого "Система управления качества сертифицирована по ИСО9000" в рекламных материалах, путь ваш будет коротким. В Москве на данный момент пруд пруди компаний, которые оказывают услуги по сертификации и консалтингу в управлении качеством, более того "за недорого" Вам еще и помогут получить заветный сертификат РИСО 9001-2001, который вы с гордостью повесите на стену.
Если же вы придерживаетесь ГЛОБАЛЬНЫХ целей по построению системы управления качеством а бумажка с ISO лишь приложение тогда - путь Ваш долог, дорог и тернист.
1) Определите бюджет мероприятия
- Штатная единица менеджера по управлению качеством (1500 у.е.)
- Привлечение консалтинговой компании от 15000 у.е. зависит от размера компании (вашей)
- Сама сертификация 4000-5000 у.е.
2) Создайте рабочую группу из ответственных лиц(включая менеджера по качеству)
3) Составьте карту бизнес процессов предприятия
4) Проведите "бумажный" реинженеринг процессов и их оптимизацию
5) Распространите ПОЗИТИВНО в компании информацию о грядущих изменениях, готовьте людей к изменениям помогайте им принять и понять суть происходящего. В данном случае недостаток информации Ваш враг.
6) Начинайте внедрение оптимизированных процессов.
не откладывайте изменения и будте последовательны в действиях.
7) Проведите анализ системы после внедрения
8) Пригласите аудиторов, причем лучше европейских, например Moodies
9) Проведите корректирующие действия по результатам пробного аудита...

.... устал писать, если кому будет интересно задавайте в теме конкретные вопросы, постараюсь ответить.

на самом деле, дело серьезное требует вложения как денежных средств так и сил, но сперва вы можете сами приблизить свою типографию к этому нужно только напроситься в любую типографию прошедшую данную сертификацию, возможно вы сразу поймете что это не для вас

Алексей писал(а):Где эти нормативы официально опубликованы?

Вот здесь посмотрите http://www.nrap.ru/