Восстановление картриджей для лазерных принтеров: статистика компании ВЕНЕТА СИСТЕМ

Для компании ВЕНЕТА СИСТЕМ одной из важнейших задач является комплексное обслуживание клиентов – минимизация потери рабочего времени, удобство заказа, доставки, документооборота. Также ВЕНЕТА СИСТЕМ в своей работе старается существенно сократить негативное техногенное воздействие на окружающую среду.

Статистика представлена на основе данных, полученных из собственной информационной системы VIS (Veneta Information System).

Всего за 2013 г. компанией ВЕНЕТА СИСТЕМ проделан следующий объём работы:Было восстановлено 107 074 шт. лазерных картриджей, что превышает уровень 2012 г., в т.ч. и за счет открытия франчайзи ВЕНЕТА СИСТЕМ в Томске.

Соотношение восстановленных в ВЕНЕТА СИСТЕМ картриджей по наименованиям:

По статистике ВЕНЕТА СИСТЕМ на сегодняшний день наиболее востребованы лазерные картриджи для монохромной печати. Процент восстановленных цветных лазерных картриджей остался на уровне 2012 г.

По брендам объём восстановленных картриджей распределяется следующим образом (с динамикой по 2009 – 2013 гг. в %):

Фактическая рабочая статистика ВЕНЕТА СИСТЕМ подтверждается рядом источников, например, маркетинговой компанией GFK.На рынке всех печатающих устройств лидируют пять вендеров. Это компании Hewlett-Packard с долей 38,3% рынка и объёмом продаж 346 миллионов долларов, у Xerox 14,4%, компания Kyocera в 2013 году захватила 12% рынка в денежном выражении, а Canon и Epson 10,7% и 7,4% соответственно. В секторе лазерной печати пока безусловным лидером по-прежнему является НР, хотя компании Xerox, Kyocera, Canon и Samsung показывают ежегодный прирост продаж техники и, соответственно, расходных материалов.Распределение объёмов продаж восстановленных картриджей по брендам в 2013 г.:

Отремонтировано принтеров и фотокопировальной техники в 2009 – 2013 гг. (единиц техники в шт.)

В 2013 г. осуществлена бесплатная замена 5 595 корпусов лазерных картриджей для постоянных клиентов ВЕНЕТА СИСТЕМ. Бесплатная замена корпуса для постоянных клиентов

Количество моделей восстанавливаемых картриджей

ВЕНЕТА СИСТЕМ постоянно работает над расширением ассортимента восстанавливаемых картриджей. По данным на 1 января 2014 г. ассортимент восстанавливаемых компанией картриджей увеличился на 136 моделей по сравнению с 2012г., в т.ч. за счет цветных картриджей. Количество восстанавливаемых моделей картриджей

Процент рекламаций в 2013 г.

Одним из важнейших показателей качества работы любой компании является количество выставленных рекламаций на продукцию. В нашей компании уделяется пристальное внимание этим вопросам, что позволяет ежегодно снижать процент рекламационных заявок по услуге «восстановление лазерных картриджей». ВЕНЕТА СИСТЕМ является лидером в области качества на российском рынке рециклинга. В 2013г. средний процент рекламаций по топовой номенклатуре составил 0,85%. По черным картриджам в 2013г. рекламации составили 1,39% против 1,8% в 2012г. По цветным картриджам 3,27% против 4,4%. Всего процент рекламаций по всем картриджам составил 1,52%. В 2013 г. нам удалось достигнуть более высоких показателей по качеству восстановления цветных лазерных картриджей. Всего % рекламаций:

ВЕНЕТА СИСТЕМ