OMET NOVA - новое революционное приложение для удаленного сервисного обслуживания от компании Omet

OMET NOVA - новое революционное приложение для удаленного сервисного обслуживания от компании Omet.

Новый виртуальный доступ OMET: новое многоязычное приложение OMET готово к настройке удаленного сервисного обслуживания машины. Оно было очень вовремя разработано незадолго до пандемии и протестировано с отличными результатами во время локдауна. Благодаря возможности мгновенного перевода на 64 языка, как в голосовом режиме, так и в виде текстового чата, приложение позволяет сервису работать с максимальной эффективностью и оперативностью.

Видеообзор приложения Вы можете посмотреть на нашем Youtube-канале:

Приложение NOVA, по мнению директора по продажам Марко Калькани и менеджера по технической поддержке Антонио Мурака, представляет собой новый рубеж в сфере обслуживания клиентов. Оно управляется непосредственно из офисов компании OMET, что позволяет техническим специалистам OMET работать в виртуальной реальности клиента и давать максимально точные рекомендации персоналу заказчика для решения возникающих проблем. 

«Что отличает это приложение от других, так это мгновенный перевод и простота взаимодействия с клиентами. Благодаря NOVA, в последние месяцы мы могли решать запросы клиентов на всех континентах без физического присутствия наших технических специалистов. Нам удалось провести техническое обслуживание и полную замену деталей машин, управляя персоналом на месте », – объясняет Антонио Мурака, менеджер по поддержке OMET. 

«У нас уже была возможность успешно протестировать приложение во время локдауна, и мы думаем, что NOVA станет главным действующим лицом в будущем для удаленных установок, выполняемых местными сотрудниками».

Чтобы использовать новое приложение, необходимо выполнить первую регистрацию для загрузки, чтобы OMET мог сразу идентифицировать клиента и машины, которые у него установлены. После этого наш техник сможет управлять и направлять местный персонал с максимальной безопасностью, благодаря различным инструментам, способным распознавать контекст, включая потенциальные опасности (например, горячие детали) и механизмы управления машиной.
Приложение NOVA уже доступно для загрузки (как для Android, так и для iOS), если ввести «Omet Nova» в поисковом запросе. С 2021 года оно будет включено во все новые контракты на поставку машин. Оно подходит для любой машины OMET. Все, что вам нужно для его использования, – это смартфон или планшет.