Ретеншн маркетинг для типографий

  12/05/2020 12:48

Времена, когда ограничивающее убеждение «хороший товар сам себя продаёт» далеко позади. Когда привлечение новых клиентов для типографий становится всё более дорогим, важно постоянно искать и внедрять новые онлайн-инструменты работы с клиентами. Одними из самых важных являются инструменты для удержания и возврата клиентов, а также побуждения к повторному заказу. Их принято относить к общему понятию ретеншн-маркетинг. Под ретеншном понимается работа с текущей базой клиентов всеми возможными методами для побуждения их к повторной покупке. С точки зрения ROI (от англ. return on investment - возврат инвестиций) данный маркетинговый канал является одним из самых выгодных. Привлечение уже лояльной к Вам аудитории дает наиболее дешевые (а иногда и бесплатные) заявки.

Основными каналами взаимодействия с существующей базой клиентов являются:

  • рассылки;
  • ретаргетинг.

Рассылки для клиентов типографии

Рассылки выполняются для того, чтобы оповестить клиентов об акции или дать персонализированное предложение. Например, клиент заказывал некоторое количество визиток для своих подчиненных 3 месяца назад и, возможно, они подходят к концу, а значит можно предложить ему докупить еще партию визиток и промо-листовок сверху.

Тут работают такие инструменты, как:

  • email рассылки;
  • смс рассылки;
  • рассылки в мессенджерах;
  • push уведомления.

Для того, чтобы внедрить такие инструменты, требуется:

  1. Выбрать соответствующий сервис рассылок (например, sendpulse)
  2. Установить тригеры, по которым будет осуществляться рассылка.

Тригер - событие на сайте или в CRM-системе, по которому будет осуществлена отправка письма одному или нескольким лицам.

Примеры тригеров:

  • регистрация на сайте;
  • Восстановление пароля;
  • Подтверждение заказа/напоминание об оплате;
  • Уведомление об акции вашей компании;
  • Напоминание о том, что необходимо докупить расходные материалы;
  • Письмо тем, кто давно не заказывал ничего/не заходил на сайт;
  • Письмо-поздравление с праздником (или днем рождения).

Ретаргетинг для клиентов типографии

Одним из самых рабочих маркетинговых инструментов для екоммерса является ретаргетинг. Суть его в том, чтобы человеку, когда-либо посетившему Ваш сайт, вновь показать рекламу Ваших услуг. К примеру, пользователь заходил на сайт, полистал каталог, возможно, даже положил товар в корзину, но не оплатил. Также это может быть клиент, который оставил заявку на сайте, но нерадивый менеджер ему не перезвонил. Хотя такого быть, конечно же, не должно, так как у Вас обязательно должна быть настроена CRM-система, отслеживающая такие моменты.

Основные инструменты ретаргетинга:

  • таргетированная реклама в Facebook и Instagram с включенной функцией "Пиксель";
  • контекстная реклама РСЯ в Яндекс и КМС в Google;
  • ретаргетинг в Вконтакте и Одноклассниках.

Преимущество ретаргетинга по сравнению с контекстной рекламой в значительно более низкой цене клика, но более высокой конверсии в продажу за счет изначальной лояльности покупателя.

   
153
 

Комментарии (0)

Добавить свой комментарий:
Для офорления текста и вставки изображений используйте панель инструментов.
 

Сейчас обсуждают



 
Rating@Mail.ru