Нишевые маркетплейсы – новая норма: как полиграфия переходит в онлайн-закупки

Переход B2B-закупок в цифровые каналы – устойчивая тенденция. Все больше компаний в разных отраслях предпочитают покупать товары и услуги онлайн, используя нишевые маркетплейсы. Об этом на вебинаре «Тенденции развития полиграфических предприятий. Опыт АО „Промис“» рассказала менеджер по развитию компании Юлия Водопьянова.

Как отметила эксперт, согласно анализу, проведенному Tinkoff eCommerce совместно с Data Insight, именно специализированные маркетплейсы, ориентированные на узкие сегменты рынка, сегодня оказываются наиболее актуальными. Учитывая это, эксперты «Промиса» задались вопросом о том, как обстоят дела с цифровыми продажами в полиграфической отрасли. Проведенный компанией и журналом Publish отраслевой опрос показал, что 86% респондентов считают, что в будущем продажи картона и бумаги будут происходить в онлайн-режиме. При этом 53% компаний готовы начать работать через цифровые каналы уже сейчас, 35% пока сомневаются в этом. Лишь 12% участников опроса отметили, что на данный момент не готовы к онлайн-взаимодействию с поставщиками.

Почему рынок движется в сторону маркетплейсов?

По словам Юлии Водопьяновой, тренд на онлайн-закупки формируется не сам по себе, а как ответ на накопившиеся операционные сложности типографий. Руководители и менеджеры по снабжению полиграфических предприятий отмечают сразу несколько системных проблем:

– отсутствие единого ресурса с актуальными предложениями поставщиков картона и бумаги;

– невозможность быстро сравнивать цены и условия;

– необходимость работать с десятками сайтов и каналов коммуникации;

– длительное ожидание ответа на запросы;

– сложности с реализацией невостребованных излишков материалов, сформировавшихся на складах.

Все эти задачи, по словам спикера, эффективно решаются нишевыми маркетплейсами, ориентированными именно на профессиональную аудиторию.

KolPack как ответ на запрос рынка

Одной из площадок, способных решить вышеперечисленные проблемы, является отраслевой маркетплейс KolPack. Он был разработан АО «Промис» совместно с компанией «Эффективные технологии» и при участии профильных поставщиков, привлекавшихся в качестве экспертов. Сервис является частью экосистемной платформы Promis Services и предназначен для онлайн-продажи и закупки картона и бумаги.

Платформа позволяет:

• видеть предложения поставщиков на одном экране;
• сравнивать цены и условия;
• узнавать о дополнительных услугах (доставка, резка, размотка, хранение);
• формировать заказы и отправлять запросы напрямую через личный кабинет;
• отслеживать статус заказа в режиме онлайн;
• получать уведомления по всем изменениям;
• вести переписку и обмен документами во встроенном чате.

Отдельно Юлия Водопьянова отметила важность того, что вся история согласований и коммуникаций сохраняется в личном кабинете компании, что особенно критично при смене сотрудников, отпусках или больничных.

Кроме того, типографии могут использовать KolPack не только как покупатели, но и размещать на площадке собственные излишки материалов, выступая в роли продавца.

Развитие функционала на основе обратной связи

Платформа KolPack развивается с учетом запросов пользователей. За последнее время каталог маркетплейса был расширен за счет: самоклеящихся материалов, дизайнерских бумаг, гофрокартона.

Также был запущен чат-бот, добавлена возможность выбора дополнительных услуг и подготовлено ознакомительное видео для пользователей, которые только планируют регистрацию.

Отдельно спикер рассказала о функционале кнопки «Хочу купить», которая используется в ситуациях, когда нужного материала нет в каталоге. В этом случае пользователь формирует заявку, а поставщики получают уведомление и откликаются, если материал у них в наличии. По словам Юлии Водопьяновой, этот инструмент оказался одним из самых востребованных на платформе.

География и масштабы

На сегодняшний день в KolPack зарегистрировано более 300 компаний из разных регионов России, а также из Беларуси и Узбекистана. Из них около 70 предприятий – поставщики, которые разместили на площадке более 280 торговых предложений.

На примере АО «Промис» Юлия Водопьянова продемонстрировала, как использование маркетплейса позволило компании существенно сократить время взаимодействия с поставщиками и количество телефонных звонков. При этом для работы с платформой не потребовалось специальное обучение, поскольку интерфейс интуитивно понятен.

Планы развития

В ходе сессии вопросов и ответов Юлия Водопьянова рассказала о ключевых направлениях развития платформы KolPack. В ближайшее время планируется интеграция с сервисом «Яндекс Магистрали» для заказа транспорта под сделки, а также запуск онлайн-кредитования заказов совместно со «Сбербанком».

Отдельный фокус сделан на планировании и аналитике: пользователи смогут формировать заказы на месяцы вперед и выгружать отчеты по операциям. Параллельно будет развиваться информационный раздел с материалами для технологов и отраслевых специалистов.

«Отраслевые маркетплейсы не отменяют привычные форматы работы, но становятся логичным продолжением цифровизации закупок. С учетом текущих тенденций, переход к онлайн-взаимодействию между типографиями и поставщиками – это вопрос времени. И чем раньше компании начинают осваивать новые инструменты, тем проще им адаптироваться к изменениям рынка», – подытожила эксперт.

Узнать больше о возможностях платформы и начать управлять закупками можно на сайте kolpack.ru