Клик-контракт от Джест: кому выгодно и от каких проблем избавит?

На сегодняшний день в развитых странах коммерческие компании и государственные организации всё чаще используют аутсорсинг, заменяя свои непрофильные работы на услуги профессиональных подрядчиков. Это уже затронуло многие подразделения предприятия – от клининговых служб до бухгалтерии. Не обходит это стороной и печать, как офисную, так и коммерческую. На рынке полиграфии услугами долгосрочной аренды печатного оборудования с клик-контрактом (покопийным обслуживанием) пользуется всё больше и больше печатных салонов и малых типографий. Выгода для пользователя очевидна – не нужно выкладывать сразу большие средства на покупку печатного и постпечатного оборудования и самостоятельно нести эксплуатационные издержки.

В России этот тренд также стал набирать обороты. Компания Джест, занимающаяся продажами принтеров, МФУ, цифровых печатных машин с пробегом из Европы активно развивает сервисное обслуживание заказчиков на базе условий клик-контракта. Что это такое, чем и кому полезен данный тип обслуживания – разбираемся.

Клик-контракт от Джест

Клик-контракт (или покопийное обслуживание) подразумевает, что заказчик перестаёт отдельно заказывать и оплачивать: расходные материалы (картриджи/тонер), услуги сервиса и запчасти для своего оборудования. Вместо этого он нанимает компанию-подрядчика, которая бесплатно, в рамках клик-контракта, поставляет картриджи, детали и осуществляет сервисное обслуживание его печатной техники, а результатом выполненной услуги считаются произведённые заказчиком отпечатки, которые он и оплачивает ежемесячно.

Джест предлагает два варианта: клик-контракт на оборудование клиента, или, в случае, когда нужна печатная техника - долгосрочную аренду аппарата с клик-контрактом (по-другому – «вечный принтер»)

В аренду компания предоставляет цветные и монохромные МФУ и ЦПМ Xerox, Kyocera, HP плюс постпечатное оборудование. В перспективе планируется расширение числа производителей.

«Заказчик избавлен от дополнительных расходов: он просто платит за отпечатки, сколько напечатал – столько заплатил. Всё остальное – наша зона ответственности», - рассказывает Вадим Хольнов, руководитель ГК «Компания Джест».

Если у вас есть своё оборудование и нужен только сервис и расходные материалы, вам подходит "клик-контракт"

Если необходимо и оборудование - "аппарат + клик-контракт"

Что входит в стоимость

Клик-контракт на оборудование клиента: В этом случае вы платите только за отпечатки/копии, произведённые на своих принтерах и МФУ. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов: моделей оборудования, количества локаций, необходимостью аутстаффинга, уровне SLA, необходимостью внедрения системы управления печатью.

Аппарат + клик-контракт: Компания Джест предоставляет печатную и постпечатную технику в долгосрочную аренду и предлагает на выбор несколько тарифов обслуживания, которые заказчик выбирает исходя из своих потребностей в печати. Например, цветное МФУ XeroxWC 7835 (SRA3, 300 г/м2, 35 стр/мин) вы можете получить всего за 4900 рублей в месяц с оплатой 2,95 рублей за каждый цветной отпечаток А4. Либо выбрать тариф «Оптимальный» за 8900 рублей в месяц с уже включенными 3000 отпечатками. Все расходники, детали и сервис уже включены в стоимость. Т.е. больше никаких непредвиденных расходов не будет!

За аппарат необходимо внести небольшой депозит равный двум месяцам абонентской платы, на случай непредвиденных обстоятельств. Этот платёж либо возвращается заказчику при окончании договора, либо может быть использован в счёт арендных платежей через год работы на оборудовании.

Арендованный аппарат можно выкупить в любое время. После 6 месяцев с дисконтом.

В обоих случаях в договоре чётко прописаны обязанности сторон, время реагирования на различные инциденты, время вывода машины в строй. Если инженеры не успевают вовремя отремонтировать аппарат, взятый в аренду, Джест предоставляет подменный аппарат с аналогичными характеристиками. Время, отведённое на ремонт аппарата, обговаривается перед заключением договора. Таким образом, оборудование не простаивает долго и заказчику не надо заниматься вопросами, связанными с поиском инженеров и ожидания запасных частей.

Регламентные профилактические работы выполняются ежеквартально, но, в случаях высокой нагрузки на аппарат, профилактика проходит с периодичностью раз в месяц и это не влияет на стоимость.

У компании есть заказчики, на предприятиях которых постоянно находятся инженеры компании. Например, некоторые городские больницы Москвы, на счету у которых порядка тысячи единиц офисной техники.

В стоимость клик-контракта входит: картриджи/ тонер, запасные части, любые выезды инженеров для проведения регламентных профилактических работ или внеплановых ремонтов.

В чём плюсы для заказчиков

Заказчику больше не придется искать сервисных инженеров, если произойдёт какая-то поломка. В клик-контракте Джеста стандартное время реагирования на инциденты – 12 часов, в течение этого времени инженер должен приехать и начать решать проблему.

Нет необходимости заниматься поиском и закупкой расходных материалов. При заключенном клик-контракте у заказчика поддерживается двухнедельный запас расходных материалов.

Клик-контракт избавляет заказчика ещё от одной, актуальной проблемы - воровства картриджей и бумаги на предприятии. Если заглянуть на авито, можно увидеть десятки объявлений от частных лиц о продаже картриджей для профессиональных, не «домашних» принтеров. С услугой клик-контракта для заказчика эта проблема полностью снимается. Подрядчик следит за расходом тонера и картриджей, используя средства мониторинга.

«Мы следим за тем, как расходуются картриджи на аппаратах. Мы выдаём клиенту двухнедельный запас расходников. В зависимости от кол-ва техники на контракте это может быть достаточно большой объём картриджей. Поэтому, конечно же в наших интересах следить за тем, чтобы они использовались по назначению, а не переходили на страницы авито. Для этого у нас есть эффективные инструменты контроля».

Важным преимуществом услуги «аппарат + клик-контракт» является то, что заказчик в любой момент может поменять аппарат на более мощный и современный, при этом он не несёт дополнительных расходов, кроме транспортных.

Обе услуги будут особенно полезны тем компаниям, у которых есть хаос в затратах на печать: они не считают и не знают сколько тратят в месяц на сервис и на расходку. При клик-контракте всё будет прозрачно, что позволит планировать расходы на печать.

• не надо искать инженеров,
• не надо искать расходку
• не надо переплачивать,
• контроль затрат на печать,
• решена проблема воровства

Покупка или аренда? Простая экономика

Давайте теперь посмотрим на цифры – что дешевле: покупать свою машину и самостоятельно её обслуживать или воспользоваться услугой аренды с клик-контрактом?

В таблицах ниже представлено сравнение затрат при покупке и аренде печатного оборудования. Устройства в разделе «Покупка оборудования» это актуальные аналоги тех моделей, которые предлагает Джест в аренду.

Вариант №1 – ч/б МФУ А3. Возьмём объём месячной печати – 10 000 стр. А4

* Учтён расход только по тонеру, при 5% заполнении страницы. Без сервисного обслуживания и возможных ЗиП.

** Цена не меняется при увеличении заполнения листа. Сервисное обслуживание и ЗиП включены.

Вариант №2 – полноцветная ЦПМ. Объём месячной цветной печати CMYK– 10 000 стр. А4

* Учтён расход только по тонеру (при 5% заполнении страницы) + драмы + лента. Без сервисного обслуживания и возможных ЗиП.

** Цена не меняется при увеличении заполнения листа. Сервисное обслуживание и ЗиП включены.

Как видно в таблицах цифры говорят сами за себя.

Можно ли печатать на нестандартных, проблемных материалах

Печатать можно по любым материалам, которые допускает производитель оборудования.Однако, по согласованию с Джест возможно использование и нестандартных носителей.

«У нас есть заказчик – московская сеть продуктовых супермаркетов, которая использует нестандартную бумагу. Он печатает рекламные ценники на проблемном для машин, специфичном мелованном картоне. При такой эксплуатации узлы аппаратов претерпевают серьезную нагрузку и выходят из строя гораздо раньше положенных сроков. Это приходится компенсировать стоимостью отпечатка (клика), но клиента это полностью устраивает, т.к. для него в данном случае цель намного важнее дополнительных затрат».

Чем отличается от клик-контракта, который предоставляют вендоры

По словам Вадима, основное и главное отличие – цена услуги и предоставление в аренду профессиональных машин. У вендоров стоимость отпечатка (клика) может конкурировать с ценой Джеста, но только, если заказчик покупает устройство.

«Мы можем предложить цену существенно ниже, чем у вендоров. Также наше конкурентное преимущество в том, что мы можем в рамках контракта обновлять технику заказчика без дополнительных расходов с его стороны. То есть если какой-то аппарат вырабатывает ресурс и эксплуатировать его дальше нецелесообразно, мы можем поставить аналогичную машину бесплатно. Вендоры этого не делают».

ServiceDesk

Для удобства взаимодействия заказчика с сервис-центром, компания ДЖЕСТ разработала и внедрила собственную ServiceDesk, которая позволяет заказчику оформлять онлайн заявки на ремонт и расходные материалы, передавать диспетчеру текущие показания счетчиков устройств, формировать платёжные документы.

Где действуют услуги

Сейчас услугу можно заказать там, где есть офисы Джест: в Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Самаре и области.

Информацию о текущих предложениях компании Джест на услуги Вы можете найти на сайте принтер-бесплатно.рф; продаваемом оборудовании – kcepokc.ru