Как правильный сервис отличить от неправильного и какие последствия будут от неправильного!

Рынок сервиса Xerox сейчас очень сильно страдает именно от:

• “гаражного сервиса”,
• экономии на обслуживании,
• неправильных регламентов,
• дешёвых расходников,
• отсутствия профилактики.

И самое главное — многие часто не понимают, что аппарат убивает неправильная эксплуатация. Почему один Xerox работает 5–8 млн отпечатков, а другой начинает сыпаться через 700 тыс?

Что такое неправильный сервис?

Не “плохие инженеры”, а отсутствие системы обслуживания. Примеры:

• меняют только то, что уже сломалось;
• ставят дешёвые совместимые детали без понимания ресурса;
• не делают профилактику transfer/ROS;
• не контролируют registration;
• не отслеживают деградацию узлов;
• “чинят по ошибке” вместо диагностики причины;
• экономят на критичных узлах;
• не ведут историю аппарата.

А последствия клиент очень чувствует уже в деньгах! Достаточно посмотреть последствия.

Что получает клиент при неправильном сервисе?

1. Нестабильный цвет. Сегодня один цвет. Завтра другой. Для типографии это:

• перепечатки,
• потеря заказчика,
• конфликты.

2. Полосы и дефекты, которые “вроде терпимо”, но потом:

• брак,
• остановка,
• срочный ремонт.

3. Рост стоимости копии. Потому что “дешёвый ремонт”, как правило, делает:

• стоимость печати ВЫШЕ,
• ресурс НИЖЕ,
• простои ЧАЩЕ.

4. Цепное разрушение узлов! Простой пример: вовремя не поменяли шестерню - разбивает привод - летит блок - стоимость ремонта уже х5.

Или: плохой second BTR - проблемы transfer - перегрузка других узлов - деградация качества - повторные отпечатки - лишний тонер - перегрев.

Что такое правильный сервис?

• Профилактика, а не ремонт “по факту”
• Контроль состояния ключевых узлов
• Понимание ресурса деталей
• Оригинальные и проверенные ЗИП
• Диагностика причины, а не симптомов
• История аппарата и прогнозирование износа
• Стабильная печать, а не просто “чтобы включался”

Хороший сервис снижает стоимость копии. Не увеличивает. Потому что:

• меньше брака,
• меньше простоев,
• меньше аварий,
• выше ресурс,
• стабильнее цвет,
• меньше перепечаток.

Готовы и дальше ставить «эксперименты на кроликах» со свой техникой? Или хотите сфокусировать усилия на стабильной печати с высокой маржой?!

Доверьте заботу о своем парке профессионалам!

По всем вопросам обращайтесь к менеджерам компании Высокие технологии печати: г.Новосибирск, ул.Николая Островского, 37, тел.(383) 212-09-01, info@vtprint.pro, наш телеграмм канал - https://t.me/simplywithvtp, наш канал в МАХ - https://max.ru/join/NAND_3g76lBw6M9xblDETiQnNQR8ttt40ntdglJY4eY