Интернет-магазины – будущее печатного рынка?
Печатники зарекомендовали себя как очень плохие продавцы собственной продукции. Несомненно, точность этого утверждения может быть оспорена примером некоторых гигантов индустрии, но даже им трудно отрицать тот факт, что таинственность, некогда окружавшая «черное искусство», испарилась. Непросвещенные души убеждены, что печатное дело сейчас является не искусством, а всего лишь сводится к нажатию нужной кнопки, а с этим каждый может справиться. Все это помогло ускорить обезличивание печатного продукта.
Множество плохих продавцов в печатном деле не означает полного отсутствия предприимчивых печатных компаний, которые ищут новые пути завоевания рынка и в результате получают регулярный поток значительной прибыли.
Примером этого может служить растущее число печатников, максимально использующих мощные возможности интернета для предложения клиентам онлайн-печати (web-to-print). Создание интернет-магазина, предлагающего шаблоны для постеров, POS-материалов, отправку заказа онлайн и т.п. во многих компаниях заменило целую команду продавцов (В конце концов, интернет-магазин, в отличие от прохвоста-продавца, обходится значительно дешевле и не требует постоянных бонусов и новенькую корпоративную машину за отличную работу).
Я знаю несколько типографий, которые получают большинство своих заказов через подобные интернет-магазины, и многие из них уверены, что в будущем 100% их заказов будут поступать онлайн. Эти же печатные компании теперь тратят намного больше времени и энергии на развитие в таких областях как оптимизация сайта (интернет-магазина) для поисковых систем и увеличивают затраты на маркетинг с помощью, например, GoogleAdWords (Яндекс.Директ). Тематическая реклама в отраслевых СМИ или бизнес-справочниках уже пережиток прошлого.
Еще одна интересная тенденция также касается тех печатных компаний, которые работают с клиентами напрямую через интернет-магазины w2c (web-to-customer, интернет для потребителя). Мы рассматривали пример этого тренда в предыдущей записи блога, когда обсуждали увеличение спроса на печать персонализированных постеров (а также еще раньше, когда упоминали о разрабатываемых печатниками умных онлайн-приложениях для смартфонов, позволяющих клиентам создавать собственные фотоальбомы прямо с мобильного).
Ряд приложений, которые печатные компании предлагают своим w2c клиентам, объединяют два быстро растущих рынка: фотоальбомы и персонализированные календари объединяются с созданием постеров и печатью на холсте на основе фотографий клиентов. Потенциальный отклик на эти услуги дает бесконечные возможности для новых хитрых ходов. Например, почему бы печатным компаниям не предложить клиентам онлайн-календарь, в который можно заносить ключевые даты – дни рождения и годовщины? Те клиенты, которые зарегистрированы на этом сервисе, получали бы смс или электронное письмо с уведомлением о том, что на горизонте маячит повод для поздравления. В уведомлении, естественно, была бы ссылка на онлайн-сервис для размещения заказа на печать. И аналогично, если клиент заказывает печать на холсте – почему бы не разработать механизм одновременного предложения скидки на печать постера или календаря из вашего интернет-магазина?
Это все не высшая математика, а просто немного здравого коммерческого смысла. И если эти советы услышат, возможно, будут сделаны первые попытки избавиться от ярлыка "плохого продукта"
Статья из блога The Innovator @ Fespa
