Гордеев Роман, Директор Северо-Западного филиала компании MAP ANTALIS

  08/04/2008 12:45

Европейский потребитель более требователен к сервису, сам более стабилен и предсказуем и больше ориентирован на долгосрочное сотрудничество...

Интервьюируемый: Гордеев Роман, Директор Северо-Западного филиала компании MAP ANTALIS

  • Существует ли в Вашей компании закон, способствующий продуктивной работе?

  • Закон в нашей компании – это правила, регламентирующие деятельность каждого сотрудника плюс стратегическая политика, направленная на развитие при соблюдении норм и традиций.

  • На каком месте в Вашей компании стоит обмен опыта с партнерами? Почему для Вас это так важно?

  • В вопросе уже есть и ответ! Постоянная связь и обмен информацией с партнерами – клиентами и поставщиками имеет большое значение. В том числе и позитивным опытом, какими-то знаниями, новостями об изменениях на рынке.

  • Какие изменения происходят в Вашей компании сейчас? Как это отразится на работе в целом?

  • Не так давно мы стали частью крупнейшего европейского оптовика компании Анталис. Конечно, это дает доступ передовому опыту и преимущества в переговорах с поставщиками. Также мы на локальном уровне корректируем наш ассортимент и цены, ведем политику по совершенствованию сервиса, логистики, наших внутренних процессов. Есть планы регионального развития.

  • Чем российский потребитель отличается от европейского?

  • Сложно описать всю картину полностью, но, по-моему мнению, европейский потребитель более требователен к сервису, сам более стабилен и предсказуем и больше ориентирован на долгосрочное сотрудничество, переговоры, установление партнерских отношений. Ввиду особенностей нашего быстро растущего и не очень стабильного рынка, российский потребитель вынужден планировать более краткосрочно.

  • Как руководитель, какой способ управления предпочитаете?

  • Считается, что есть два типа руководителя в смысле компетенции – первый чистый администратор, ему не обязательно знать детали, он организует персонал, чтобы они добросовестно выполняли задачи. Второй плюс к тому, что он администратор, еще сам знает очень много о предмете и текущей ситуации, владеет деталями. Я ближе ко второму типу, так как считаю, что мало вести людей, надо видеть, куда ведешь и планировать.

  • Какие образовательные программы для сотрудников практикует Ваша компания?

  • Мы по мере необходимости проводим тренинги, для разных сотрудников разные.

  • Вы готовы идти на встречу и закрывать глаза на отсутствие опыта, знаний, навыков, при приеме на работу, или такая компания, как Ваша, не допускает такого риска?

  • Знание технических особенностей и деталей иногда желательно, но не обязательно, мы можем им обучить, например, это касается продавцов. Главное способности и мотивация. Но для некоторых специальностей и позиций, как вы понимаете, подход может быть другим, и опыт и знания будут обязательным требованием.

  • Ценный сотрудник – какой он?

  • На которого можно положиться.

  • Семинары, конференции, тренинги – важная для Вашей компании часть работы с потребителем. В чем задача такого рода работы?

  • Продвижение наших брендов, также большая имиджевая поддержка. Немаловажным является возможность встречи и общения с клиентами.

  • В чем заключается вклад Вашей компании в защиту окружающей среды?

  • Сами мы не можем сильно влиять на этот фактор, так как являемся дистрибьютором, но наша продукция производится, в основном, крупными европейскими производителями, которые следуют очень жестким экологическим нормам.

  • Столь актуальная проблема, почему-то, имеет небольшой отклик в России, почему?

  • Жаль, надеюсь, мы со временем к этому придем и станем больше уделять внимания экологии.

  • Какие планы, касающиеся регионов, у Вас на будущее? Собираетесь дальше покорять российские просторы или в этом нет необходимости?

  • Региональное развитие – это то, о чем думает сейчас любая крупная фирма. Регионы имеют свою специфику и шаги туда должны делаться взвешенно и обоснованно. Конечно, мы не исключаем в будущем таких действий и со своей стороны.

  • Идеальный отдых для Вас…

  • Активный...

  • Ваша любимая книга…

  • Самой любимой, пожалуй, нет. И писатели нравятся разные. Например, Джек Лондон.

  • У Вас есть рецепт хорошего настроения и самочувствия? Поделитесь…

  • Стараться больше заниматься спортом, избегать по-возможности вредных привычек…

  • Ваша заветная мечта...

  • Съездить в Японию

  • Что бы хотелось сказать посетителям портала?

  • Пожелать успеха в бизнесе!

   
102
 

Комментарии (3)

  • Для любой типографии необходимо нивелировать пики и спады, вовремя переключаясь на более актуальную для данного сезона продукцию, а на период уменьшения загрузки отпускать персонал в отпуска :)

     
  •   03/06/2008
    #

    Не хочу лукавить, но мои коллеги-полиграфисты со мной согласятся: начало года и первые летние месяцы являются достаточно трудным и нестабильным периодом для типографии. Мы тоже испытывали определенные трудности, и сезонность сказывалась на загрузке оборудования и, соответственно, это отражалось на финансовых результатах. Но в этом году данной проблемы не возникло. И это, прежде всего, связано с большим пакетом корпоративных клиентов.

     
  • Сезонность неизбежна. Для того, чтобы сгладить проблемы сезонности, необходимо иметь несколько направлений в работе. Если наступает спад у книжников, выручат упаковщики и компании, выпускающие канцтовары и наоборот.

     
Добавить своё сообщение:
Для офорления текста и вставки изображений используйте панель инструментов.
 

Сейчас обсуждают



 
Rating@Mail.ru